服務認證審查員培訓年度計劃
服務認證審查員培訓年度計劃
為更好實現(xiàn)集團下達的服務認證目標，中標提高了服務認證審查員的培養(yǎng)和人力資源儲備的力度，以保證服務認證項目順利實施，為此特批準成立培訓部并設立培訓總監(jiān)一職，根據(jù)當前服務認證業(yè)務分布情況以及未來發(fā)展的可能性，計劃安排在相關地區(qū)開展培訓活動，通過中標總部的牽頭和策劃，帶動各地區(qū)分公司服務認證業(yè)務的快速增長，實現(xiàn)人力資源和市場開發(fā)的良性互動。
服務認證審查員培訓課程分為“服務認證審查員通用知識培訓（A課程）”、“商品售后服務認證審查員培訓（B課程）”兩門。參加A和B課程并經(jīng)評價合格（取得AB課程的培訓合格證書），無需參加全國統(tǒng)一考試，即可在中標總部的指導下注冊成為國家注冊審查員。
一、培訓計劃的時間和地點
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培訓班（期） |
時間 |
地點 |
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第二期（已完成） |
4月 |
青島 |
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第三期 |
5月 |
濟南 |
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第四期 |
7月 |
成都 |
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第五期 |
9月 |
北京 |
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第六期 |
11月 |
深圳 |
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第七期 |
12月 |
鄭州 |
二、培訓周期和每天時間安排
培訓周期：4天
報到時間：首日早上8:00-8:30
上課時間：上午8:30-12:00 下午13:00-17:00
三、培訓對象
有志獲得服務認證審查員執(zhí)業(yè)資格或對服務認證感興趣的各領域人員，在企業(yè)負責售后服務管理的領導和主管人員。
注：擬成為服務認證注冊審查員的學員，應符合CCAA-103各項要求。
四、培訓費用
培訓費：通用知識3000元/人，專業(yè)知識1000元/人。參加培訓人員的交通費、食宿費自行承擔。中標總部承擔每次培訓的場地費用、組織費用、負責講課老師的食宿和往返差旅費。
五、關于服務認證審查員培訓的說明
1、培訓班為通用課程培訓班，為CCAA服務認證審查員注冊必備條件，沒有機構限制，任何機構的審核員均可參加培訓，中標聯(lián)合（北京）認證有限公司是培訓班組織單位，通用課程培訓合格證書由獲得CCAA批準的培訓機構頒發(fā)，商品售后服務專業(yè)課程培訓合格證書由中標總部頒發(fā)。具備通用課程和專業(yè)課程這兩門課程的培訓合格證書，才可注冊成為CCAA服務認證審查員。
2、服務認證審查員的注冊制度比較體系認證來說，有兩個亮點：大專學歷有6年質量工作經(jīng)歷即可滿足條件；注冊成功后即為服務認證級別審查員，無需像體系認證那樣經(jīng)歷漫長的實習階段。因此服務認證審查員特別適合各機構的實習審核員前來學習。
六、聯(lián)系方式
中標培訓總監(jiān)：朱航
聯(lián)系電話：0532-67731161 17753290909
聯(lián)系人郵箱：nsichina@126.com
中標聯(lián)合（北京）認證有限公司
2017年5月1日
