一、支持六西格瑪改進措施

在鼓勵你支持六西格瑪方案的同時，天行健咨詢并不建議企業內所有領導都要言從。我們看過不少實例，其間中低階層的管理者以建議性批評幫助強化方案，也看到許多人不愿指出計劃中的錯誤。

組織中推進六西格瑪方案的人應尋求你和你同事的意見。你應做好呈現事件的準備并提出建議，基本這樣應該能改進六西格瑪的效果。作為管理組織者，你可以在六西格瑪活動中扮演領導的角色，也可以等待機會，采取主動通常對你和全公司都是最好的一條路。

二、六西格瑪團隊需要培養的5項技能

為了成功地參與六西格瑪項目，需要培養一些技能，這些技能不僅僅是停留在操作層面上的。

1、把握全局的能力

在你自己的領域或工作崗位上成為專家是很好，但是六西格瑪需要那些能看清全過程的人。在六西格瑪中所謂的被賦權的員工是那些有廣闊的視野的人，他們還根據最終顧客的利益以及整個過程的利益做出決策。

2、收集數據的能力

收集數據并不意味著精妙的統計運算。它指把事實從觀點和猜測中剝離出來，并且能準確的記錄和解釋事實。有句老話是這么說的:“我們相信上帝，但其他人請拿出數據來說明”。這句話在六西格瑪中尤其適用。

3、突破舊觀念的能力

改進最大的也是隱性的障礙可能就是目前對一些事情的看法，例如“我們顧客關心什么”；“這項任務有多重要”；“這我們可負擔不起”，或者“我們有行業中最好的流程”。這些斷言大部分被證明是錯的。堅持這些斷言會阻礙變革和導致自滿。今天，企業的自滿是最常見的斷送企業前程的弊病。

4、合作的能力

六西格瑪項目和結局不斷證實:雙贏的方法比一方贏一方輸的方法能創造出更高的價值。除了把握全局的能力外，你必須接受以上這個理念，并且以此尋求更好的方法來組成團隊，分享成果，承擔責任，傾聽、重視別人的意見，以及尋求產生最大收益的解決方法，這些收益往往是從顧客角度開始的。這就是“無邊界”組織。

5、在變革中發展的能力

不管你喜歡或是不喜歡，變化總會發生的。當然，沒有好的理由的變化是糟糕的，但是那些能使你和你的同事把事情做得更好的變化卻是很棒的。六西格瑪最重要的技巧是:使變化為你、你的顧客和你的組織服務。

要培養這5項技能是沒有捷徑的。絕大部分起始于你的態度。天行健咨詢希望在項目過程中你學會了“什么是六西格瑪”，你可以感覺到那些六西格瑪產生巨大影響的企業所擁有的樂觀和活力。如果你感覺到了，那說明你已經有了正確的態度可以學習這些技能。