1 以流程為導向

企業流程優化的實施目標是將企業由傳統的職能導向型轉變成流程導向型。也就是依據流程的要求設立相應的職能崗位，而不是依據現有的職能崗位設計相應的流程。實現了職能導向性向流程導向性的革新，提高業務流程的運行效率，而且，最為重要的是以組織架構為出發點，改變了高層和基層的思維方式、工作方法，達到目前企業再造的新境界。

為了真正貫徹落實以流程為中心的原則，使企業真正的走以流程為核心的道路，企業必須做好四件事：一是，必須根據企業實際正確合理設計它的各個流程；二是，要讓企業中的每一位員工都了解流程以及他們自身在流程運行中發揮的作用，做到全員參與；第三，分析、優化流程，完善流程體系；第四，實現真正意義上的流程管理。

2 循序漸進

業務流程優化是一個漸進式的過程，不可能一步到位。業務流程再造(BPR)應該從根本上考慮和徹底地設計企業的流程，但是這樣導致了很多的失敗案例，所以很多學者一致認為BPR理論有些過于偏激。因此相當一部分企業在實施業務流程優化過程中，不再對原有流程進行全新設計，而是對現有流程進行局部的、有針對性、循序漸進式的改進，使之符合變革目標的需要。業務流程優化的基本過程是:描述現有流程→分析流程→改善流程→流程運行→流程效果反饋→流程再優化，這樣循環往復的過程。在此過程中不斷進行改善完善，從而最終達到一個最優設計的效果。

3 全員參與的團隊式管理

在傳統企業中，衡量一個員工稱職與否的標準主要是從他是否努力工作，是否能保質保量地完成自己本職的工作方面進行考核，所以員工們所關心的是自己工作的量(包括數量和質量)，而不太關心自己工作所屬流程的進展情況，導致他們的工作效率和應變能力很難適應新形勢下市場競爭的要求。而在以流程為核心的企業里，每為員工必須充分了解整個流程的運行情況，這跟球場上的運動員們一樣，他們注重的是如何有效配合來取得團隊的勝利，而流程負責人就像球隊的教練員，他們進行的是團隊式管理，不是足球教練的隨意選擇，團隊式管理是企業再造的最高境界，也是堅持團隊式管理的精髓所在。

4 以客戶為導向

流程實施的客戶是指使用流程所產出的外部組織、內部部門或個人，流程存在的意義在于最大程度的滿足客戶的需求。當前的市場競爭，在很大程度上歸結為對顧客的爭取，這就意味著企業在判斷流程的效果時，主要是以站在客戶的角度來考慮產品或服務的滿意度的問題。以客戶為導向的企業，其內部的工作人員都明白一條準則：企業存在的理由是要為客戶提供價值的，而價值則是由流程創造出來的，所以，只有不斷改進能為顧客提供價值的流程，企業的改革才有意義，企業才能實現可持續發展。