論KPI所蘊含的兩種管理思想

KPI作為一種先進的績效管理工具，其本身蘊涵著深刻的管理思想。

1  80/20法則

KPI所蘊含的一個最突出的管理思想就是80/20效率法則 (the80/20 Principle)，又稱帕累托法則、帕累托定律。此法則是由意大利經濟學家帕累托提出的。80/20法則認為:原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間本來就存在著無法解釋的不平衡。80/20法則極其靈活多用，“它能有效地適用于任何組織、任何組織的功能和任何個人的工作。”它最大的用處在于:當你分辨出所有隱藏在表面下的作用力時，你就可以把大量精力投入到最大生產力上并防止負面影響的發生。

80/20法則自從誕生之后，便被廣泛應用于各個領域，特別是管理領域。仔細分析KPI的概念和內涵，不難發現KPI也體現了80/20法則的精神。在企業的績效管理中，20%的指標的完成情況往往可以決定企業整體績效水平的80%，從而在相當程度上影響企業戰略的實現。而KPI恰恰就是績效指標中的這“關鍵”的20%。因為，KPI本身就是對企業組織運作過程中關鍵成功要素的提煉和歸納。在績效管理的過程中，企業應該緊緊把握住關鍵績效指標，抓住主要矛盾，有重點、有針對性地進行績效管理。

2 木桶理論

“木桶理論”其核心內容是:一只木桶盛水量的多少，并不取決于桶壁土最高的那塊木板，而是恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。長的板子再長也沒有用，因為水的界面總是與最短的那塊木板齊平。“木桶理論”認為，少量的瓶頸因素或行為，才‘是真正起決定性作用的。KPI也正好體現了這一思想，KPI就類似于木桶中的短板，在企業的所有績效指標中，比重雖小，但意義重大，必須抓住屬于關鍵或瓶頸的較少部分績效因素I2’