360度反饋評價(jià)模式的5大特點(diǎn)

360度反饋評價(jià)方法有如下五個(gè)特點(diǎn)：

1 全方位——360度反饋評價(jià)的評價(jià)者來自不同層面的群體，對被評價(jià)者的了解更深入更全面，得到的信息更準(zhǔn)確。其原因在于，我們從任何一個(gè)方向去判定人都難免片面。運(yùn)用全方位的反饋評價(jià)則可以將個(gè)人偏見及誤差降至最低，使評價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確。同時(shí)，員工對管理者的直接評價(jià)實(shí)際上促進(jìn)了員工參與管理。

2 基于勝任特征——?jiǎng)偃翁卣魇侵改軐⒛骋还ぷ髦斜憩F(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)體潛在深層次特征，它是工作設(shè)計(jì)的依據(jù)。在績效考核中，僅僅強(qiáng)調(diào)工作產(chǎn)出(結(jié)果)的評價(jià)是不全面的，因?yàn)樗鼘?shí)際上并沒有涵蓋績效的全部內(nèi)容。而我們又很難做到將工作行為指標(biāo)量化。要解決這一問題，我們不可能、也沒有必要對管理者工作行為評價(jià)的面面俱到，而應(yīng)抓住關(guān)鍵性的工作行為要素，即把影響績效表現(xiàn)的深層次特征揭示出來，這里的界定標(biāo)準(zhǔn)不是合格，而是能區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平平者的勝任特征，360度反饋評價(jià)要素的設(shè)計(jì)依據(jù)就是各崗位的勝任特征評價(jià)模型。

3 評估的匿名性——為保證評價(jià)結(jié)果的可靠性，減少評價(jià)者的顧慮，采用匿名方式評價(jià)。

4 多側(cè)度反饋——有人說自己最了解自己，但事實(shí)并不完全如此，如何讓員工心悅誠服地接受負(fù)面信息，是人力資源管理者進(jìn)行管理評價(jià)的難點(diǎn)之一。許多研究表明，員工對自身的了解并不全面，自我知覺通常是不準(zhǔn)確的。不過，多側(cè)度的反饋能夠幫助個(gè)體調(diào)整自我知覺、自我評價(jià)和行為，增強(qiáng)個(gè)體的自我意識，提高自我管理效能。360度反饋評價(jià)強(qiáng)調(diào)及時(shí)、客觀的反饋，能夠促使被評價(jià)者正確認(rèn)識自我，改善行為表現(xiàn)。

5 促進(jìn)發(fā)展——一般說來，在360度評價(jià)的結(jié)果反饋中，均設(shè)有專門的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和指導(dǎo)，這些咨詢意見和建議一旦被受評人接受，就能夠促進(jìn)其職業(yè)生涯發(fā)展;同時(shí)，360度反饋評價(jià)還能夠增強(qiáng)組織的競爭優(yōu)勢，有助于強(qiáng)化組織的核心價(jià)值觀，通過加強(qiáng)雙向溝通和信息交流，建立更為和諧的工作關(guān)系，這樣既能增加員工的參與度，也能幫助管理者發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高組織績效。