管理咨詢公司是針對企業的具體管理問題（戰略、運作和信息技術等），借助管理工具和模型，憑借顧問團隊的專業知識和經驗，幫助客戶組織確定和分析相關的問題，提出個性化的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助，以幫助企業實現可持續發展。這就決定了管理咨詢的三個特點：1.客觀性。咨詢公司是企業聘請的“外腦”，作為獨立的第三方，與企業家和員工沒有直接的利益沖突，在提出解決方案時，相對客觀、公正；2.專業性。管理咨詢公司擁有經驗豐富的專業咨詢顧問，擁有強大的知識庫，包括理論模型、工具、咨詢案例等，可以滿足不同行業企業解決不同問題的需求，包括戰略、組織架構、薪酬績效、流程等。3.定制化。咨詢公司為客戶提供的解決方案，都是根據客戶具體情況量體裁衣、量身定制的。定制，即每一次都是一對一的服務；定制的結果導致客戶企業的個性決定了咨詢服務的個性，由于不同企業之間的差異越來越大，這種個性化的解決方案中可以復制到其他客戶身上的內容就越來越少，所以創新就是必然的要求。這種服務的特點，也就決定了管理咨詢不菲的身價。而匹配性是決定咨詢方案成功與否的重要因素。

一個好的咨詢方案為企業帶來的改變是方方面面的，具體反映在組織架構、流程、企業文化還是薪酬制度等等，是由咨詢方案的內容決定的，但有一點是肯定的，即一個好的咨詢方案是一定會使企業經濟效益有所提高的。咨詢公司的價值反映在企業績效的提高上。舉個例子來說。某電力設計院規模不斷擴大，研發人員不斷增多，原有管理模式和績效考核模式已不再滿足產品發展的要求。該企業面臨的主要問

題包括：產品開發要求不斷增加，項目組不斷增加，項目協調工作劇增；維護工作和項目開發工作難以界定，項目計劃難以準確制訂；原有的K PI財年績效考核已不再適應目前的開發任務要求，員工工作熱情低落；由于一人可能在多個項目中承擔責任，項目中矛盾劇增；項目開發成本與工作量相比為指數級增長；項目核心團隊人心渙散，隊伍低迷。由此，企業管理層希望借助管理咨詢公司的力量，通過改善績效考核體系，解決或緩解企業在產品開發中出現的問題。

筆者在多年咨詢顧問工作中總結出，管理咨詢行業通常被人稱為“談笑皆鴻儒，往來無白丁”的行業，可以為企業提供如下幫助：1.做企業家的眼睛，讓他們“看所看不到”的現象；2.做企業家的手，解決他們“做所不能做”的事；3.做企業家的腦袋，幫助他們“想所無瑕想”的問題；4.做企業家的嘴巴，替他們“說所不便說”的話。