良好的溝通是真確完成工作的開端，由此說明溝通在各工作中的重要性,管理的實質在于通過他人完成工作，而要做到這一點，管理者就需要激活員工，讓員工行動起來，圍繞績效目標開展工作。這個過程中，溝通起到了必可不少的作用。無論是目標的制定，還是目標的執行，以及目標的檢查，都需要雙方通過溝通的形式達成。沒有溝通，雙方無法在住諸多環節達成共識，從而導致工作目標不能完全達成，甚至南轅北轍。因此在溝通時有以下事項需留意。
     A．明確溝通目標
在日常管理中，很多管理者對于這一點并不明確，他們經常的做法是，有工作要安排的時候，把員工叫過來，簡單地布置一下工作任務,例如，業務部要召開季度總結會，業務部負責人需各小組需在總結會時提交場分析報告。于是就把寫市場分析報告的事布置下去,也許各組長是這樣想的，不就是寫個報告嘛！肯定是把市場工作總結一下，提一些建議，交給經理完事。可經理也是這么想的，各組長應該先做個市場調研，了解一下客戶的需求，測算一些市場份額，提出一些對客戶有價值的方案？經理會認為一個市場分析報告要結合公司的營銷戰略，圍繞著戰略執行做一個深入的分析，用數據說話，提出對各個銷售大區有指導意義的方案，可經理并沒有將他的想法和目標于各組長進心進行溝通，結果會導致會議的目標不能達成,如果是正式的溝通，更應當明確溝通的目標。當一個員工推開管理者的辦公室的門之前，他必須清楚理解自己的目標是什么，是僅僅匯報工作進展，還是就相關問題和管理者展開討論，從管理者那里獲取資源和支持，是為了表現自己，還是從部門的整體績效角度考慮，形成系統的工作思路。管理者也是一樣，當管理者準備和員工討論一個問題的時候，是為了警醒員工不要再犯錯誤，還是通過溝通對員工進行工作方法和思路的指導，讓員工形成清晰的思路，每次溝通的時候，都要有一個明確的目標。
    B．明確對方的目標
    當管理者和員工進行溝通的時候，除了認清自己的目標之外，對于員工的理解也很重要。如何正確認識員工的思想狀態、能力現狀、績效表現，對于溝通的進程至關重要。在和員工溝通之前，管理者要把員工對工作任務的感受理解清楚。員工會怎么看待這個工作任務，他對目標的理解是什么樣的？員工是否能理解到這個工作和他本的目標的關系，員工是否理解做這個工作的意義所在，是否理解這個工作和組織大目標的關系？員工是否理解做這個工作對于自己技能提升的作用？員工是否理解做這個工作對于自己績效表現的影響？員工是否理解做這個工作對于自己職業發展的影響？如果員工對這些問題沒有思考或沒有想清楚，作為管理者，你該如何做？你準備采取什么方式和員工達成共識? 這就是認清對方的目標。溝通中，管理者要認清自己的目標。不管你做一個什么事情，當你和員工溝通的時候，你對自己的目標要有一個清晰具體的盤點。在溝通之前，你要思考清楚，這個工作任務的目標是什么，它和組織哪個目標相關聯，這個目標如何闡述可以讓員工有更加清晰的理解，自己應該如何和員工合作，才能達到共同創造高績效的目的。為了達成這個目標，自己需要做哪些調整，以適應員工的要求。當管理者把這些問題想清楚了，再和員工溝通的時候，就比較有把握了。 
     C。明確雙方的底線
     在做各項工作安排前，管理者除了認清自己的底線，對于對方的底線也要有一個清晰的認識。對于這個工作任務安排，員工能接受的程度是什么樣的，自己對于這項工作的最低標準如何，員工會以何種理由拒絕，管理者只有考慮清楚了自己的目標、對方的目標、自己的底線、對方的底線，就能明確溝通的目標，在目標的指引下，與員工進行有效的互動，把溝通控制在預定的目標范圍內，推動溝通向深入進行。當出現差異談不下去了，自己也有相應的應對策略，可以改變策略或者暫緩討論。