企業(yè)績效考核的內(nèi)容，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的基本要求。考核內(nèi)容是否科學(xué)、合理，直接影響到績效考核的質(zhì)量。由于績效的多因性，績效量度的內(nèi)容可概括為德、能、勤、績四個(gè)方面。

1 “德”可稱為工作態(tài)度考核

“德”為品行、品德，對(duì)待工作的態(tài)度。德行好，工作態(tài)度就端正。因此工作態(tài)度考核是對(duì)員工在工作中付出的努力程度的評(píng)價(jià)，即對(duì)其工作積極性的衡量。常用的考核指標(biāo)有：主動(dòng)精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、自主精神、忠誠感、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取精神、事業(yè)心、自信心等等。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介變量，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化。

2 “能”即工作能力考核

工作能力考核是考評(píng)員工內(nèi)在的素質(zhì)和在職務(wù)工作中發(fā)揮出來的能力。譬如，在工作中判斷是否正確、工作效率如何、工作中的協(xié)調(diào)能力等。根據(jù)被考核者在工作中表現(xiàn)出來的能力，參照標(biāo)準(zhǔn)或要求，對(duì)被考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力是否匹配進(jìn)行評(píng)定。能力的測定可從四個(gè)方面：專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)；相關(guān)技能、技術(shù)和技巧；相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；所需體能和體力。工作能力考核需全面對(duì)員工專業(yè)性工作技能和相關(guān)的基本技能進(jìn)行評(píng)價(jià)，基本技能包括：人際技能、溝通技能、協(xié)調(diào)技能、公關(guān)技能、組織技能、分析和判斷技能、處理和解決問題的技能等等。

3 “勤”即工作行為考核

工作行為考核主要是對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出的相關(guān)行為進(jìn)行的評(píng)價(jià)，衡量其行為是否符合企業(yè)規(guī)范和要求，是否有成效。在實(shí)際考核中，由于對(duì)行為很難用具體數(shù)字或金額來精確表述，企業(yè)常常用頻率或次數(shù)來描述員工的工作行為，并據(jù)此進(jìn)行評(píng)價(jià)，如，出勤率、事故率、表彰率、違紀(jì)違規(guī)次數(shù)、客戶滿意度、員工投訴率、合理化建議采納次數(shù)等等。

4 “績”為工作業(yè)績考核

工作業(yè)績考核是對(duì)企業(yè)人員擔(dān)當(dāng)工作的結(jié)果或履行職務(wù)工作結(jié)果的評(píng)價(jià)。它是對(duì)企業(yè)員工貢獻(xiàn)程度的衡量，是所有工作績效考核中最本質(zhì)的考核，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小。在企業(yè)中，工作業(yè)績指標(biāo)最能量化。如，利潤、銷售收入、產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、費(fèi)用、市場份額等等。

在以上四類績效考核標(biāo)準(zhǔn)中，前兩類可以用主觀性指標(biāo)概括，很難用量化指標(biāo)衡量。后兩類指標(biāo)可稱為客觀性指標(biāo)，可以量化考核，一般考核內(nèi)容中均是定量、定性指標(biāo)結(jié)合考核，以此對(duì)被考核人的全面評(píng)判。