1 績效評估是一種有效的管理工具

績效評估作為一種有效的管理工具為管理者提供有關(guān)部門或人員在效率、效果方面的信息，以便更好地理解組織的最佳實踐經(jīng)驗和顧客的需要，鑒別績效評估的效果，分配有限資源，做出明智的決策。

作為一種先進(jìn)的管理工具，績效評估可以評估組織或個人的基本狀況和他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)所做出的相對貢獻(xiàn);通過績效評估信息的溝通和反饋，使部門或雇員了解組織對他們表現(xiàn)的看法，及時根據(jù)反饋信息改進(jìn)工作;績效評估可以診斷組織工作流程中的問題，提出完善流程的計劃;通過績效評估建立績效檔案有助于人事決策等。通過不斷的P一D一C一A績效管理循環(huán)，在組織中希望能營造一種以績效評估指標(biāo)為行動指南，及時校正工作偏差，并使人員積極性、創(chuàng)造性得以極大發(fā)揮的組織績效文化。

2 績效評估在公共領(lǐng)域是市場信號的替代物

績效評估在公共管理領(lǐng)域的作用表現(xiàn)為它代替市場信號對民眾需求做出反應(yīng)。在運作良好的市場中，價格變化提供了對物品、服務(wù)的需求和質(zhì)量方面的信號，然而公共部門的輸出卻在一個價格和質(zhì)量都無法按顧客偏好相機(jī)調(diào)整的市場中“交易”。很多時候，公共服務(wù)的價格根本不存在，對大多數(shù)公共服務(wù)部門來說，需要一個市場信號的替代物—績效評估，來達(dá)到公認(rèn)的績效標(biāo)準(zhǔn)并引導(dǎo)決策。要改進(jìn)績效，就必須首先了解目前的績效狀況如何，績效評估信息能協(xié)助確定服務(wù)水準(zhǔn)的最大消耗率并顯示可能節(jié)省支出的領(lǐng)域，作為提高工作績效的有益輔助信息。

3 績效評估是提高組織績效的動力機(jī)制

績效評估能推動組織績效不斷提高。在公共管理領(lǐng)域，無所事事打發(fā)光陰的人員并不鮮見，因為沒人評估他實際做了什么。試想如果干好干壞一個樣，那么人們?yōu)楹我M心勞苦地窮盡職責(zé)呢?所以，公共部門如果沒有切實可行的績效評估及相應(yīng)的責(zé)任追究獎懲機(jī)制，也就沒有約束預(yù)算和增加產(chǎn)出的動力?？冃гu估通過將組織目標(biāo)分解為關(guān)鍵的績效指標(biāo)，并按照事先確定的績效評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定量和定性的評價，使組織和人員在績效目標(biāo)實現(xiàn)程度的衡量方面達(dá)成共識。可以說，績效評估使按既定目標(biāo)追蹤進(jìn)程的流程正式化，并為組織和管理決策提供了客觀的、可衡量的證明，這些對組織績效的提升是極為有效的。