關鍵績效指標(KPI)是基于企業經營管理績效的系統考核體系。作為一種績效考核體系設計的基礎，筆者認為可以從以下二個方面深入理解關鍵績效指標的具體含義。

1關鍵績效指標足用于考核和管理被考核者績效的可量化的或可行為化的標準體系。也就是說，關鍵績效指標是一個標準化的體系，它必須是可以量化的，如果難以去量化，那么也必須是可以行為化的、如果可量化和可行為化這兩個特征都無法滿足，那么就不是符合要求的關鍵績效指標。

2關鍵績效指標體現對組織戰略白標有增值作用的績效指標。這就是說，關鍵績效指標是連接個體績效與組織戰略目標的一個橋梁。既然關鍵績效指標是針對組織戰略目標起到增值作用的工作產出而設定購指標，那么基于關鍵績效指標對績效進行管理，就可以保證真正對組織有貢獻的行為受到鼓勵。

3通過存關鍵績效指標上達成的承諾，員工與管理人員就可以進行工作期望、工作表現和未來發展等方面的溝通。關鍵績效指標是進行績效溝通的基石、是組織中關于績效溝通的共同辭典。有了這樣一本辭典，管理人員和員工在溝通時就可以有共同的語言。