企業文化在企業中的作用越來越大，地位越來越凸現。經營企業有兩種力是必要的，一個是物力，一個是人力。但是擁有相同或相近物力和人力的公司，在相同或相似的環境下經營，其經營業績卻相差甚遠。這就啟發我們思考：除了有形的物力和人力外，一定還有能對企業經營業績產生重要影響的無形的力量。而在所有無形的力量中，企業文化無疑是最重要的。正因如此，企業文化才被稱為經營企業的第三種力。它通過影響企業戰略選擇、經營方式選擇、管理制度選擇、管理方式選擇和員工工作習慣等“迂回”地影響和作用于企業的經營業績。流程重組不僅僅是對流程的簡單改動，也不僅僅是對人員的簡單調整，它將由此帶來和引發員工觀念的“重組”。“觀念”組成企業文化的精神層，是企業文化的核心，如果企業盛行的文化特征與流程重組的核心理念發生嚴重沖突和矛盾，企業現有的文化可能會影響甚至是妨礙重組的進行，重組的效果會大打折扣。因此，在業務流程重組中必須有意識地通過企業文化的變革來改變不適應新形勢的企業價值觀，開發經營企業的第三種力，構建企業核心競爭力，為流程重組的進行創建良好的企業文化氛圍。

企業文化對于組織的有效運行極為必要。它在組織中發揮兩個關鍵的作用：①整合組織成員，培養成員的集體認同感，形成良好的溝通機制，使其互相合作以有效地工作；②幫助組織適應外部環境，指導組織成員的日常工作以快速應對外部環境的變化。因此，企業文化對 BPR 的影響是不容忽視的，它對 BPR 的實施有促進或約束作用，是 BPR 實施的關鍵，決定著 BPR 的成功。在 BPR 方案確定以后，可以利用企業文化所具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發企業員工的熱情，統一員工的意志，共同為實現企業流程再造的目標而奮斗，有利于取得 BPR 所預期的效果，從而提高企業的運行效率，增強企業的競爭力。盡管不同的企業文化引導不同的BPR而不同的BPR又要求不同的企業文化與其相配合，但是企業文化的適應性、使命性、一致性、參與性這四個特性都會對BPR 有著積極的作用。

①   適應性

有效的企業應是一個適應環境的，健康的整體，并能對環境的變化做出相應的反應，其企業文化的適

應性強。內部整合和外部適應時常能成為企業競爭的優勢。適應性良好的企業能駕馭它的消費者，能承擔風險并在不斷地學習，以使自己根據外界的變化有能力進行 BPR。

②   使命性

這里的使命性指目的和目標、戰略方向和意圖、企業愿景三個方面。一個企業文化使命性強的企業，

其能清楚認識目標和方向、制定階段性的短期目標和長期的戰略目標，并且對未來有明確的洞察力；企業每位成員都能清楚的感受到目標的存在，并為達到這個目標而努力。當企業實施 BPR 的時候，企業文化也隨之發生變革，以同 BPR 的戰略目標協調一致，更好地促進 BPR 的實施。

③   一致性

一致性是指核心價值觀、協調整合和一致三個方面，它是組織穩定性和整合組織內部共同想法的源泉。

企業有良好的一致性，在 BPR 實施中，領導者和其下屬就能協調不同的觀點和見解，使其達成一致，并符合企業的價值觀，以保證 BPR的順利實施。

④   參與性

企業文化的參與性包括授權、團隊導向和發展能力三個方面。企業是由各種團隊構成的，一個企業文

化參與性好的企業，往往以團隊為導向，根據團隊的績效進行考評，并制定相應的管理措施；注重發展員工的能力，為發展員工的能力投資；并且企業的領導和員工忠于企業，對企業有強烈的歸屬感和認同感，人們用企業的目標指導自己的工作，為提高工作效率而努力。當企業實施 BPR 時，企業成員就會積極地支持和參與，推動 BPR 的成功實施。