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發布日期:1905-06-22 來源:
戰略導向績效管理的研究評述
戰略導向績效管理是從 20 世紀 80 年代中后期才開始興起的一個課題,在 20 世紀 90 年代,外國學者先后開始進行針對戰略導向績效管理的研究,產生的成果之一是戰略導向績效管理學說,在此方面,坎貝爾(Campbell)于 1993 年提出了行為績效模型,對因特定作業而產生的組織成效行為與其它方面產生的組織成效的績效行為進行了重要的區分,從而創立了行為績效論說;鮑曼和摩托瓦德羅(Borman &Motowidlo)于 1993 年提出“關系績效——任務績效”二維模型,即關系績效評估法;1996 年,斯考特(van Scotter)和摩托瓦德羅進一步將關系績效劃分為人際促進和職務奉獻兩個層面;1999 年,康威(Conway)將斯、摩二人的研究擴展到對管理職務的研究,并得出職務奉獻獨立地對管理職務的整體績效起作用等與斯、摩二人的研究相反的結論。時至今日,基于關系績效評估法的關系績效評估說已經成為西方戰略導向績效管理學說的主流。
與此同時,外國學者對戰略導向績效管理的研究使戰略導向績效管理體系和技術得以快速充實和發展。戴維·諾頓和羅伯特·卡普蘭 1992 年共同提出了平衡計分卡的概念,在此后,他們不斷發展和擴充了平衡計分卡的內涵,并創立了多套基于平衡計分卡理論的戰略管理工具。1994年,托哈(Thor C.G)提出FOM(Family of Measures)評價體系,從企業盈利能力、生產率、外部質量、內部質量和其他質量等維度建立了績效的評價體系,彌補了杜邦和 EVA 方法片面強調財務評價的缺點。斯潘爾伯格(Spangenberg)則提出了戰略整合績效考評模式,指出了績效的三個層次:組織、過程/職能、團隊/個人。
國內對戰略導向績效管理的研究至 2000 年后才逐步開展,研究的焦點之一企業績效管理研究的階段劃分。對階段的劃分有 2 階段論、3 階段論和 4 階段論,其中,孫永鳳、李垣(2004)將企業績效管理研究分為 20 世紀 80 年代前的財務評價階段和 20 世紀 80 年代中后期開始的戰略績效管理階段;陳共榮、曾峻(2005)將企業績效管理研究分為 3 個階段,但對于戰略績效管理階段開始的時間陳、曾二人與孫永鳳等人基本上持同一觀點;袁智慧、陳險峰(2005)則認為 20 世紀 90 年代以后才進入戰略性綜合績效管理階段,即企業績效管理研究的第 4 個階段。國內對戰略導向績效管理的研究的另一個焦點集中在戰略導向績效管理指標和評價體系上:王忠(2005)將企業績效綜合評價體系分為目標層、主因素層和指標層三層,其中,主因素層共有獲利能力、競爭優勢、償債能力、營運能力等 8 個影響企業績效的指標;牛麗文、張進(2005)則提出了財務、客戶、內部業務流程、學習成長、其他利益相關者和可持續發展的六唯績效管理指標體系。此外,平衡積分卡(the BalancedScorecard,簡稱“BSC”)、EVA 等多種戰略導向績效管理工具的整合也成為國內戰略導向績效管理研究的一個重點,在此方面,李建麗(2006)認為 EVA 和 BSC 可以有效融合,楊成炎(2006)提出了以 EVA 為導向, 以 BSC 為載體的 BSC 新體系。