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發(fā)布日期:1905-06-22 來源:
論績效考核系統(tǒng)的3大核心內容
公司績效考核的內容,體現(xiàn)了公司對員工的基本要求。考核內容是否科學、合理,直接影響到績效考核的質量。由于績效的多因性,績效量度的內容也頗為復雜,以下三個方面是大多數(shù)公司進行績效考核的基本內容:
1 工作業(yè)績考核
工作業(yè)績考核是對公司人員擔當工作的結果或履行職務工作結果的評價。它是對公司員工貢獻程度的衡量,是所有工作績效考核中最本質的考核,直接體現(xiàn)出員工在公司中的價值大小。在公司中,工作業(yè)績主要指能夠用具體數(shù)量或金額表示的工作成果,是最客觀的考核標準。例如,利潤、銷售收入、產量、質量、成本、費用、市場份額等等。
2 工作能力考核
工作能力考核是考核員工在職務工作中發(fā)揮出來的能力。譬如,在工作中判斷是否正確、工作效率如何、工作中的協(xié)調能力怎樣等。根據(jù)被考核者在工作中表現(xiàn)出來的能力,參照標準或要求,對被考核者所擔當?shù)穆殑张c其能力是否匹配進行評定。這里的能力主要體現(xiàn)在四個方面專業(yè)知識和相關知識相關技能、技術和技巧相關工作經驗所需體能和體力。在對員工的工作能力進行考核時,由于需要考核者對員工的工作能力做出評判,故此類考核標準被稱為主觀性指標。工作能力考核需全面對員工專業(yè)性工作技能和相關的基本技能進行評價,基本技能包括人際技能、溝通技能、協(xié)調技能、公關技能、組織技能、分析和判斷技能、處理和解決問題的技能等等。
3 工作態(tài)度考核
工作態(tài)度考核是對員工在工作中付出的努力程度的評價,即對其工作積極性的衡量。常用的考核指標有主動精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、自主精神、忠誠感、責任感、團隊精神、進取精神、事業(yè)心、自信心等等。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉換的中介變量,在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉化。當然,同時還應考慮到工作完成的內部條件如分工是否合適!指令是否正確、工作環(huán)境是否良好等和外部條件如市場變化或原材料供應等。員工的工作態(tài)度也很難用具體數(shù)字或金額來表述,需要考核者對員工表現(xiàn)出的工作態(tài)度做出評判,故此類指標也常稱作主觀性指標。在以上三類績效考核標準中,第一類標準可以進行客觀的量化評價,故常稱為“硬指標”。后兩類很難進行量化,考核時常需要考核者的主觀評價,故常稱為“軟指標”。