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發布日期:1905-06-22 來源:
論績效溝通的7個誤區
誤區一:沒有確切指出問題行為的錯誤之處。由于細節沒有具體言明,這可能導致信息接收方(也就是員工)誤讀你對他的要求。
誤區二:沒有聚焦于所希望的行為是什么。通常經理人都能很清楚地表述“我不希望你有什么什么樣的行為”,但是卻不能很明確地指出他們所希望的理想行為是什么樣的。
誤區三:不夠率直。明明知道問題就出在某一個人的身上,但是經理人卻召集整個團隊開會,把問題責任輕描淡寫一番。
誤區四:延遲。當領導者不知如何跟問題員工溝通時,他們會選擇推后討論這件事情。這種拖拉的作風可能導致員工的問題行為愈演愈烈。
誤區五:語氣使用不當。你一定要注意不能用威脅或譏諷的語氣,這只會讓對方不服氣,并摧毀雙方之間的關系與信任基礎。
誤區六:跟員工面談時一心兩用甚至三用。這是一種不尊重員工的表現。
誤區七:先表揚后批評。這在員工看來,你就相當于給他下了個套:先給點糖吃,再當頭棒喝。所以,不如有理有據地直接跟他談,這也是尊重對方的一種表現。