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發布日期:1905-06-22 來源:
論績效管理的重要性
經濟學家認為,推動企業管理創新的關鍵是建立和健全科學規范的考核體系、完善與考核相配套的分配體系。我們也深有同感,“評價”和“分配”是企業管理中的熱點問題,同時也是難點問題。他的完善與否、內部的一致性是影響管理效率和員工積極性的關鍵。企業的考核工作,我們不能簡單地把他當作一件獨立的和簡單的技術工作,他本身就融合了企業的文化和戰略,其有效運用,還須與企業管理的其他策略和政策結合起來,取得時間上、空間上和員工之間內部的一致性,才能有的放矢,發揮積極的作用。
績效指標的確定要具有科學性。選擇和確定什么樣的績效指標是績效管理中的一個重要問題,同時也是比較難解決的問題。員工的績效評價指標中有一部分應該是與其工作產出直接相關的,也就是直接對其工作結果的評價,國外有的管理學家將這部分績效稱為任務績效;另一部分績效指標是對工作結果造成影響的因素,但并不是以結果的形式表現出來的,一般為工作過程中的一些表現,通常被稱為行為績效。對任務績效通常可以用質量、數量、時效、成本、他人的反應等指標來進行評價,對行為績效通常采用行為性的描述來進行評價。這樣就使得績效評價的指標形成了一套體系,同時也可以操作化評價。
理順績效評價的主客體關系。要想使評價有效進行,必須確定好由誰來實施評價,也就是確定好評價者與被評價者的關系。通常來說,不同的績效指標的信息需要從不同的主體處獲得。應該讓對某個績效指標最有發言權的主體對該績效指標進行評價。評價關系與管理關系保持一致是一種有效的方式,因為管理者對被管理者的績效最有發言權。而評價小組可能在某種程度上并不能直接獲得某些績效指標,僅通過評價小組進行評價是片面的。當然,管理者也不可能得到善于被管理者的全部績效指標,還需要從被管理者有關的其他方面獲得信息。
最后需要強點的是績效評價僅僅是整個管理工作中的一個環節。評價工作要想真正有效,還需要其他工作的共同配合,例如激勵、培訓的手段等。只有管理人員既具有績效管理的能力,同時也具有績效管理的動力,一個企業人力資源管理的績效考核工作才能真正產生效果。