保險(xiǎn)業(yè)的人力資源及其構(gòu)成有著不同于其他行業(yè)的特殊性。因此，保險(xiǎn)企業(yè)在人力資源管理方面也存在其特殊性:高流動(dòng)性、高競(jìng)爭(zhēng)性、績(jī)效評(píng)價(jià)復(fù)雜性以及薪酬體系復(fù)合性等。目前，由于保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開(kāi)放的深入以及行業(yè)的不斷擴(kuò)張，保險(xiǎn)企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問(wèn)題日益凸顯，筆者認(rèn)為，問(wèn)題具體表現(xiàn)在以下6個(gè)方面：

1  人員流動(dòng)過(guò)于頻繁，人力資源隊(duì)伍與業(yè)務(wù)發(fā)展不匹配

各個(gè)保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)與服務(wù)同質(zhì)性以及人力資本的非專(zhuān)用性是導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)人才流失的根本原因。近來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)的擴(kuò)張，大量新保險(xiǎn)公司的涌出致使這一問(wèn)題日益嚴(yán)重。現(xiàn)在除了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)頻繁外，高級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的流失情況也越來(lái)越嚴(yán)重。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展不僅受人力資源數(shù)量的制約，更大程度上取決與人力資源素質(zhì)。但是，保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的人力資源素質(zhì)層次不齊，高素質(zhì)人才十分缺乏。保險(xiǎn)公司多半業(yè)務(wù)僅靠著極少數(shù)的優(yōu)秀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在支撐。此外，向來(lái)注重?cái)?shù)據(jù)的保險(xiǎn)公司過(guò)度看重基層業(yè)務(wù)員的數(shù)量，在管理人員的獲取和保留上缺乏應(yīng)有重視。

2  缺乏有效的績(jī)效評(píng)價(jià)和完善的激勵(lì)機(jī)制

在我國(guó)，中資保險(xiǎn)企業(yè)是從國(guó)有企業(yè)改制而來(lái)或是國(guó)有資產(chǎn)控股，在管理上有很濃的事業(yè)單位性質(zhì)。在員工績(jī)效考察方面，針對(duì)內(nèi)勤人員沒(méi)有有實(shí)際操作性的定量標(biāo)準(zhǔn)，考核定性化成分，指標(biāo)不明確。在外勤人員考核方面，在操作中我國(guó)保險(xiǎn)公司普遍以數(shù)據(jù)論英雄，員工的績(jī)效評(píng)估主要依據(jù)所完成的業(yè)務(wù)量。考核方式過(guò)于死板和單一。在激勵(lì)方面，大多數(shù)保險(xiǎn)公司單純地通過(guò)工資、獎(jiǎng)金等方式來(lái)激勵(lì)員工，無(wú)法充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

3  薪酬制度不夠完善

我國(guó)保險(xiǎn)公司在薪酬方面多采用內(nèi)勤人員定工資而外勤人員底薪加提成的方式。這種方式過(guò)于簡(jiǎn)單，不僅無(wú)法提高員工的積極性，而且容易引起內(nèi)外勤人員之間的不平衡想法，導(dǎo)致內(nèi)部矛盾。很多保險(xiǎn)公司的薪酬制度沒(méi)有體現(xiàn)崗位貢獻(xiàn)價(jià)值及工作難度，這樣也就難以說(shuō)服優(yōu)秀人才長(zhǎng)期留在公司。

4  人員培訓(xùn)教育體系不完善

保險(xiǎn)公司對(duì)員工培訓(xùn)不夠重視，缺乏專(zhuān)業(yè)有效的培訓(xùn)。很多保險(xiǎn)公司的員工培訓(xùn)是由人力資源部門(mén)來(lái)做。由于保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)崗位所要求的技術(shù)差異較大，崗位技術(shù)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，交由人力資源部門(mén)培訓(xùn)效果不僅不理想，而且嚴(yán)重占用人力資源部門(mén)的人力，影響人力資源部門(mén)的正常工作。還有的公司各部門(mén)的培訓(xùn)分割嚴(yán)重，各顧各的致使整個(gè)培訓(xùn)無(wú)法形成系統(tǒng)，同樣不能帶來(lái)應(yīng)有的效果。

5  缺乏完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系

目前很多保險(xiǎn)公司還沒(méi)有員工職業(yè)規(guī)劃方面的制度，公司沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行有效指導(dǎo)。因而員工對(duì)自己未來(lái)職業(yè)的發(fā)展很茫然，缺乏方向感和歸屬感。