什么是2018-15-5評價中心技術——科學的招聘測評方法

2018-15-5評價中心技術于上世紀80 年代初被引入我國, 近幾年在我國各級各類組織選拔和評價管理人員中得到了較多的應用。它是一種包含多種評價方法和形式的測評系統(tǒng)。它通過創(chuàng)設一種逼真的模擬管理系統(tǒng)或工作場景, 將受測者納入其中, 使受測者完成該系統(tǒng)環(huán)境下對應的各項任務, 如主持會議、處理公文、進行決策、處理各種日常事務和突發(fā)事件等。在這一過程中, 主試方采取多種測評技術和方法, 觀察和分析被試方在模擬的各種情境壓力下的心理行為表現(xiàn)及工作績效, 以測量和評價被試方的各種管理能力和潛能等素質。

2018-15-5評價中心本質上是一種綜合的模擬測評技術, 而非字面理解的“一個地點”。評價中心不僅可以用于評價和甄選管理人員,還可以推廣應用于企業(yè)的培訓工作, 以提高管理人員的工作能力等。理解評價中心概念, 需要把握幾個要點:

1 針對多種能力的評估, 強調潛能的評估;

2 運用多種測評手段, 同時以情境模擬技術為核心;

3 有多位經過專業(yè)培訓的評估者,;

4 有多位候選者參與, 通常需要4～6 位被評者;

5 針對這些能力對所有的評價數(shù)據(jù)進行綜合: 參與者的數(shù)據(jù)在評價人員中實現(xiàn)共享, 但評價前任一評價者不應擁有關于某人的所有信息。

評價中心的特點主要表現(xiàn)在以下5個方面：

1綜合性

2018-15-5評價中心是多種評價方法的有機結合, 包括傳統(tǒng)的心理測驗、面試以及新興的情境模擬測試。這種方式綜合利用了各種測評手段的優(yōu)點, 能從不同角度觀察受測者, 并對其各方面的特點進行較為全面的評價。比如, 評估個體的溝通能力, 如果僅僅使用面試, 就只能看到其在一對一模式下的溝通技能; 如若加上無領導小組討論、演講等方式, 則可以看到受測者更多層面的溝通情況。綜合幾種情境下的表現(xiàn), 可以對受測者的溝通能力作出更為全面的評估。

2 側重情境模擬

如果想知道一個人的能力和發(fā)展?jié)撡|, 需要讓其處在特定的環(huán)境中并加以觀察。評價中心采取的測評手段很多都是對真實情境的模擬, 創(chuàng)設一種逼真的模擬管理情境或工作情境, 將被評者放入情境中, 要求其完成各種各樣的工作。

在2018-15-5無領導討論中, 被試方與其他六、七名被評者一起圍繞一個管理案例進行深入討論, 通過溝通和協(xié)調進行集體決策, 達成對問題的一致意見。在文件筐練習中, 被試方要處理一系列公文, 對管理中的各類事件進行分析、歸類、處理和預測。在角色扮演中, 被試方面對一位難以應對的“下屬”、“上級”或“客戶”, 與他們進行一對一溝通, 以說服對方。在這一過程中, 專業(yè)考官會在一旁認真觀察、記錄被試方的行為表現(xiàn), 然后客觀評價被試方的若干能力和素質。

在這種情境測試中, 受測者的表現(xiàn)往往比較接近真實情況,而且不易偽裝自己, 所以測評結果對受測者未來的表現(xiàn)就有了較好的預測性。此外, 情境測試對簡單的紙筆測驗、面試也是一種補充, 因為這些測試手段獲得的多是一些靜態(tài)信息, 而情境測試使得動態(tài)測評成為可能, 在模擬情境中, 被測者之間( 如無領導小組討論中) 、被測者與主考之間( 如演講中) 可以相互作用,使他們的某些特征得到更清晰的暴露。

3 多角度的考察

多位評估者的參與能夠提高評價的客觀性和公正性。這些評估者通常是人事方面的專家、管理者或心理學家。評價中心的核心技術是情境測試, 這種評價方式的主觀性很強。為了避免考官受主觀因素的影響, 通常采取多名考官觀察受測者在不同測試情境中的表現(xiàn), 并分別對他們做出評估。

4 綜合性的論斷

由于不同的評價員具有不同的價值觀、管理風格和技能,在評價環(huán)境中又難免有各自的情緒、偏見, 所以在評價中心中不僅有多位評價員觀察受測者的行為, 而且評價決策也是由多位評價員組成的小組來確定的。匯集他們的觀察結果, 并對這些判斷的正確性進行集體討論, 相互幫助理解觀察結果的含義和重要性。在此基礎上, 盡量達成對行為信息的一致結論。如果實在達不成完全一致的結果, 就以多數(shù)人的意見為準。

5 標準化的程序

2018-15-5評價中心有多個評價人員, 評價中心有多個評價人員,針對特定的目的與標準, 使用多種主客觀的人事評價方法對被試方的各種能力進行評價, 為組織選拔、提升、鑒別、發(fā)展和培訓服務。2018-15-5評價中心可以為組織判斷和預測那些與其工作績效目標相關的個體的行為, 以測評其操作能力及管理素質。該方法并非是一種單一的技術, 而是一系列標準化的測試程序, 具有較高的表面效度。