管理咨詢行業(yè)概況介紹

管理咨詢是具有豐富的管理知識和經驗，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業(yè)，是咨詢人員在企業(yè)提出要求的基礎上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使企業(yè)的運行機制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經濟效益。具體的說，它包含了五個方面的含義：

1.管理咨詢人員必須具備的基本條件

有管理的理論知識；

有管理的實踐經驗；

掌握咨詢的技法，要經過咨詢的專門訓練。

因為咨詢是承擔了改善企業(yè)管理的任務，它是從事高智能、高強度的腦力勞動，這就決定了咨詢人員必須具有較高的素質、管理知識以及咨詢方面的經驗。

2.管理咨詢的對象:即被咨詢的企業(yè)，必須建立在自愿的基礎上。因為咨詢本身就是一種服務，它不同以往的那些檢查組、驗收組和工作組。對于這些組的工作，企業(yè)是處于被動“挨查”的地位，怕查出問題而影響企業(yè)的“形象”，企業(yè)具有“諱疾忌醫(yī)”的心態(tài)；而咨詢服務則是企業(yè)自我感到“身體不適”＿＿競爭吃力、產供銷不協(xié)調、利潤率不高甚至虧損，但企業(yè)領導又苦于理不出頭緒，于是主動聘請咨詢專家到企業(yè)進行咨詢服務，企業(yè)管理人員愿意積極與咨詢人員密切配合，要求咨詢人員給企業(yè)診斷，具有及時

對其“對癥下藥”的心態(tài)。只有這樣，咨詢工作才能獲得成功。

3.咨詢的方式和程序。咨詢人員深入企業(yè)并同企業(yè)管理人員密切配合，運用科學方法，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，找出主要問題，查出產生問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施改善方案。

4.咨詢要達到的目的。通過實施改善方案以后，使企業(yè)的運行機制得到改善，企業(yè)適應環(huán)境的能力得到提高，特別是企業(yè)的市場競爭能力得到提高，從而達到提高企業(yè)的管理水平和經濟效益。它是要從根本上提高企業(yè)的素質,改善企業(yè)的運行機制，增強企業(yè)對環(huán)境的動態(tài)適應能力。不僅僅是直接提高經濟效益和管理水平，更重要的對一個企業(yè)來說，不論它的生存和發(fā)展，歸根到底取決于這個企業(yè)是否能形成一個目標正確、適應性很強的運行機制。所以說，管理咨詢根本的目的，是要使這個企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我

直接發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機制，使整個企業(yè)運行形成良性循環(huán)。

5.管理咨詢的性質。管理咨詢是有組織的智力服務活動，咨詢人員以自己的知識和經驗為被咨詢的客戶提供管理咨詢服務。

咨詢產業(yè)在縱向可以劃分為三個層次，即信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。在每一個層次上又可以從橫向細分為不同的業(yè)務領域。信息咨詢業(yè)是咨詢產業(yè)的基礎層。在信息咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場信息調查、收集、整理和分析業(yè)務，為企業(yè)決策提供準確、完善的輔助信息。信息咨詢業(yè)的特點

是企業(yè)對信息咨詢業(yè)服務的需要一般以年為周期，如每年年底請專業(yè)咨詢公司組織市場調查和分析，了解企業(yè)產品在市場上所占份額、客戶對產品的滿意度等。

管理咨詢業(yè)是咨詢產業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個層面劃分為專業(yè)業(yè)務領域，這些領域一般包括：投融資咨詢、財務會計咨詢、稅收咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產管理咨詢、工程技術咨詢、業(yè)務流程重組與管理信息化咨詢等。

人力資源咨詢主要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如崗位人才結構設計、工資結構設計與工資水平設置、人員工作績效評價、人力資源培訓等開展咨詢。

財務會計咨詢主要是為企業(yè)提供會計、審計、財產評估和稅務等方面的咨詢服務。

咨詢顧問從事的業(yè)務項目可分為以下一些種類：

策略咨詢項目:在這些業(yè)務中，咨詢顧問需幫助客戶回顧其過去的策略方向，并做出評判；公司領導層變動時常需要咨詢顧問提供此類服務。咨詢顧問通常調查公司在市場上是否有競爭力，或是否有什么因素會對市場造成沖擊。根據(jù)情況不同，咨詢顧問會做出撤資、重新投資、企業(yè)或人事變動。

銷售/市場營銷/分銷項目:咨詢顧問的業(yè)務越來越多的涉及到市場營銷和分銷渠道，特別是目前分銷越來越受到技術的影響。咨詢顧問會調查哪一條分銷渠道更好，平行的分銷渠道是否可行，提出一些更有效率的市場營銷策略，或對公司的銷售力量做出評估。 　

重組項目:企業(yè)的全球化使其傳統(tǒng)的組織結構不再適應當前的形勢需要。咨詢顧問需要為公司提出最佳組織方案-集中化還是分數(shù)化？產品區(qū)域制？縱向聯(lián)合？這些問題常涉及到資源的重新分配，咨詢顧問在提出方案時往往特別小心。

削減成本項目:削減成本并不單純意味著裁員。這里的成本指各種成本：公司是否能削減原材料成本；存貨是否過剩；市場營銷費用是否合理有效；各部門的成本是否重復。完成這些業(yè)務需要花費大量時間，而客戶的滿意度則取決于咨詢顧問具體的解決方案。 　

咨詢業(yè)仍然是剛畢業(yè)的MBA和大學生的最佳選擇之一。大家都看中咨詢業(yè)這個行業(yè)很好的成長機會：有很好的培訓、與有經驗的高手合作；又很開闊的接觸面：可以熟悉很多不同行業(yè)的公司、接觸很多不同背景的人、甚至有機會進入不同的領域；又很光明的未來：兩至三年以后，跳槽很方便、出國讀MBA也是一個不錯的選擇。

咨詢業(yè)的業(yè)務收入平均每年增長約16%。咨詢公司不僅給剛畢業(yè)的大學生提供了豐厚的報酬，也給了他們一個處理全球500強企業(yè)經理們同樣面對的問題的機會。但咨詢業(yè)的工作壓力相當大，出差頻繁，面試過程讓人疲憊不堪，不能符合要求的咨詢顧問會很快失業(yè)

。

　　咨詢公司不再象以前那樣穩(wěn)定。員工已不再單純提供策略咨詢服務并獲得高額報酬，而需要有寬廣的知識面，能評估信息，并加以分析。 　　

　　咨詢顧問和他們的客戶都在變化，需要咨詢顧問提供服務的公司自己的能力也在提高，對服務的要求也越來越高。客戶往往有自己的策略制定人員，對行業(yè)的了解相當透徹。資深和剛入行的咨詢顧問都需要自我發(fā)展以適應客戶的需要。

　　管理咨詢業(yè)是跟隨潮流的行業(yè)。企業(yè)追求潮流，管理咨詢業(yè)也必須符合潮流。客戶希望咨詢顧問對其行業(yè)有較深的專業(yè)知識。大多數(shù)公司有自己的擇員標準，他們希望咨詢顧問較快地掌握專業(yè)知識。公司還雇用某些領域的專家，使他們能象擁有MBA學歷的咨詢顧問一樣從事不同的業(yè)務。 　　

　　許多客戶已不滿足于單純的書面策略咨詢，于是策略咨詢公司便開始提供具體的服務，將其思想和理念落到實處；同時系統(tǒng)咨詢顧問也希望獲得更多的業(yè)務。這意味著各咨詢公司之間的競爭將更加激烈。

　　咨詢業(yè)的興衰很大程度上取決于大公司。經濟大蕭條、預算減少時，許多咨詢顧問建議這些公司削減外部成本（包括咨詢費用）。 　　

　　咨詢公司在經濟蕭條時期受裁員和成本削減的影響很大。1990-1991年的大蕭條時就業(yè)率急劇下降，同時也導致了咨詢公司的裁員。咨詢公司受沖擊的領域包括策略咨詢、IT、市場營銷、銷售管理；但工程、價值評估和人力資源等領域卻有增長的趨勢。 

　　　出差可能是一種獎勵，也可能是件煩心事。

　進入咨詢公司時，你需要明確準備專攻哪個專業(yè)或領域。如果拿不定主意，也可在短期內不作考慮。選擇咨詢公司時需要考慮他們是如何看待專業(yè)化這一問題的。大多數(shù)咨詢公司都鼓勵員工向某一領域發(fā)展，但問題是這要耗時多久。大多數(shù)咨詢公司都希望新員工先工作幾年，然后才向某一特定領域發(fā)展。如果你在某一領域成功的完成了幾個業(yè)務項目，你常常會被分派到此領域的其他一些業(yè)務。 　　

　　盡管咨詢公司內有各種不同的職位，但提升制度基本相同。大學畢業(yè)生進入公司后擔任分析員（analyst），有MBA或相似學歷的人進入公司擔任助理（associate）。分析員在回學校攻讀MBA或放棄咨詢業(yè)前會工作兩到三年。一些咨詢公司會直接將分析員提拔為助理。一些公司（如Bain, BCG和McKinsey）在將分析員提拔為助理前會要求他們先獲得 MBA學歷。當然也有例外，一些特別出色的分析員會直接獲得提拔。在另一些公司中（如Gemini, Booz-Allen），分析員在工作兩到三年后就有機會被提拔為經理。這一級別的咨詢顧問將與客戶面對面的交流，并負責咨詢團隊的業(yè)務。 　　

　　經理和同伴的主要區(qū)別在于經理要更多地接觸細節(jié)問題，更多地運用管理技巧。擔任總經理后可更多地發(fā)展與客戶地非客戶關系，開展新業(yè)務。總經理的業(yè)務范圍更加廣泛。 　　

　　咨詢人員的終極目標是合伙人。這一級別的咨詢顧問主要職責是建設和鞏固與客戶的關系，并為公司培養(yǎng)新人。大多數(shù)咨詢公司都是合伙制，合伙人的報酬相當高，他們直接分享公司的利潤。 　　

　　咨詢公司很注意員工的表現(xiàn)。咨詢公司的興衰取決于員工的發(fā)展，所以咨詢公司比其他企業(yè)更頻繁地考察員工的表現(xiàn)。考察通常在一項業(yè)務完成之后進行。這樣你的同事可以評估你的表現(xiàn)，并確定你還需要哪些提高。 　　

　　評判的標準通常與雇傭的標準相似——分析技巧、團隊合作精神和領導才能。隨著職員的晉升，評判的重點轉向管理別人和發(fā)展客戶關系的能力。在核查自己的表現(xiàn)情況和自身缺陷的同時，你應組織一下自己接受的培訓和工作經歷，以確定還有那些方面有待提高。

                           該資料為網絡轉載資料，謝謝！