2.自信心：企業的自信意識，相信企業有能力進行有效的運作；

　  3.活躍程度：活力及工作能力；

　　4. 創造力與革新性：能想出并且實施可行的新想法；

　  5.干勁：有必勝的信念促使事業成功；

　　6.雄心壯志：有實現成就的渴望或動力；

　　7.希望：對未來的信念和積極展望；

　　8.樂觀精神：有一個積極樂觀的心態與幸福安康的感覺；

　　9.競爭意識：立志取勝，有超越競爭對手的決心及積極進取的精神；

　　10.持久力：精神上的耐力，心理上的毅力。

　　這些精神財富對你有多重要？它們對你的表現及生活質量有多大影響？

　　你也想一下，以上所提到的這些重要特質，你所屬的企業具備了哪幾點？傳統上，企業根本不會衡量自身的深層實力。同時，也很少有企業或個人會進行實質性的努力，來培養自身這些特質。

　　人們有一種先入為主的想法，那就是只關注結果，其實我們應該向更深層次挖掘。改善現狀的秘訣在于了解導致現狀的原因。如果我們真的想要收獲更好的結果，就必須重視提高業績的隱性動力。要充分發揮個人及企業的潛力，就要培養我們的深層實力。

　　樂觀情緒及積極的人際關系是驅動深層實力形成的因素。我們越使員工的情緒向積極的方向發展，就越能使企業的整體心理素質變得平衡。

　　創造這些精神財富最直接的方式是什么？這些都是通過人際關系的培養，通過日常與他人的交流創造的。我們越與他人進行積極的交流，就越能培養出深層實力。現在讓我們來探討一下在人與人之間培養這些深層實力的方式。

　　展開得體的交流

　　在大多數情況下，不管你想別人高興還是想激怒他們，你都可以在對方身上激起你想看到的行為。你可以按你選擇的方向主導事態的發展，但是你必須選擇一個方向。因此，你有必要意識到自己在做出什么行為。

　　大多數人都沒有意識到，我們的個人行為其實會在很大程度上影響他人的情緒與行為。這種影響是確實存在的，我們的行為也會促使情況好轉或惡化。即使他人的短處并不是我們造成的，我們也可以通過在交流中保持積極的姿態，而促使他人進步。如果你努力幫助別人培養他們的深層實力，你也一定會培養出自身的深層實力。

　　生活是以一頁頁的小篇章展開的，不同時間段內發生的瑣事交織成了我們的生活。諾貝爾獎獲得者卡恩曼博士說，我們在每個工作日內都會碰到大約20,000個這樣的片段。每個片段大約持續三秒種。最值得記憶的片段幾乎總是積極或消極的，而非中性的。

　　在這些片段中掌握好社交的方式，會給你提供絕佳的機遇，來促使情況向積極的方向發展。

　　你所要做的就是養成習慣，有意識地使你與他人之間的人際交流盡量得體。一旦你明確了該怎么做以后，只要抓住幾個關鍵的原則，你就踏上正軌了。并且你的生活會發生翻天覆地的變化。

　　生活是社會性的活動。我們生活在一個充滿了人際交流的世界。我們在與他人的交流中展現出的行為，會直接影響到他人如何對待我們。

    對你的情緒負責

　　想象這樣一種情況。你剛吃完午餐，走在回去工作的路上。這時候你迎面碰到另一個人。你們相距僅兩米，開始目光接觸。

　　在你還沒來得及有意識地決定做何反應以前，你與這個人之間就已經有了非同尋常的交流。這是一種難以覺察的交流。磁共振投影機在此時能在神經掃描儀上捕捉到你們兩人大腦中的電流活動。這種雙向人際交流反饋的速度比你的思想進行的速度更快。你的“鏡像神經” —即進行社交偵察的腦細胞—馬上就開始發揮作用了。

　　在你想到該做出何種行為以前，對方發出的信號已開始影響到你的行為。你會下意識地模仿對方的情緒。同時，你也在發出你自己的信號，進而立即影響到對方的行為。

　　由此，你可以影響他人的第一個機會產生于你遇見該人后最初的1/20秒內！因此，如果你想通過影響對方而使他做出某些具體的行為，你就必須在他的鏡像神經細胞對你做出反應的時候就表現出你應有的行為。不管你希望對方將怎樣的情緒反饋給你，你都必須先在你身上呈現出這種情緒，等著對方來發覺。

　　好消息是，別人會做出與你同樣的行為。那壞消息呢？如果你給人的第一印象是負面的，那你實際上就是把對方的行為也引向了負面的方向。他們的鏡像神經的作用，就是與你的情緒同步。

　　人們集中關注的信號大多來自你面部的微妙表情，特別是你的眼睛。他們也會注意你的語調、手勢及身體語言傳出的信號。而你所說的話—你實際所使用的言詞—在這個最初的觀察過程中不會起到任何作用。

　　對等反饋是我們社交技能的基石。它幫助我們觀察他人，并與他人的情緒保持一致。

　　對你的態度負責

　　想象一下你遇見他人時上演的這出小劇目。你和對方都面臨兩個簡單的選擇。但是，由于這些選擇讓人們感覺習以為常，而且能做出這些選擇的時間又如此短促，以至于人們往往忽略了他們是在做出有意識的選擇。

　　選擇1：我應該主動出擊還是被動應答？

　　你想主動采取行動還是被動應答呢？你的決定對于情況的進一步發展有至關重要的影響。誰占據了主動，誰就獲得了一定的社交上的優勢。你先有所表現，就能造成一種心理壓力，促使對方做出相稱的舉動。

　　當然，如果你花了很長時間還遲遲決定不了，那對方就可能將這一選擇權從你手里奪走。他可以搶在你前面有所行動。在這種情況下，你剩下的惟一選擇就是被動應答，而你也就喪失了先機。

　　所以，你應該養成一個習慣，迅速決定如何行動。主動出擊，你就能夠占據先機，進而你就會面臨下一個選擇。

　　選擇2：我應該表現得積極、消極還是中性？

　　你不能逃避這第二個選擇。你必須決定你將做出怎樣的行為。那你將有怎樣的行為呢？積極的，消極的，還是中性的？

　　記住，即使別人表現得消極或中性，你仍然可以保持積極的態度。

　　不管誰看到你的行為后，都會對其進行判斷。如果你說你是在微笑，而對方感覺你是在帶有諷刺性地假笑，那還是以他的感覺為準。他完全可以說你的表情是消極的。

　　這樣公平嗎？不管怎樣，你對別人的態度確實是要你自己負責的。換個角度來看吧，你也有權判斷別人對你的態度與行為。

　　因此，緊記以下兩條基本原則：采取主動；態度積極。采取主動可以讓你掌握先機。態度積極可以培養你的深層實力。

　　對你的行為負責

　　想象一下這其間的意義。如果你采取主動并且態度積極，大多數情況下對方都會給你積極的反應。人們通常認為，積極的行為在85%到87%的情況下會引起積極的回應。

　　如果你以消極的態度開始與人交流，那結果就更容易預見。消極的態度在90%到95%的情況下會引起消極的反應。幾乎可以肯定的是，這樣的態度會給你帶來與他人不愉快的交流。

　　采取中性的行為如何呢？也有問題。中性的行為往往模棱兩可，表現的情緒不清不楚，因此很容易被誤解。你想做出中性的行為，但是對方往往會把這樣的行為看作是消極的。

　　每次相遇時，雙方都會試圖控制交流的情緒。要記住一點：你總是要為你的行為負責的。當然，其他人可能會影響你，但是你要選擇是表現積極還是消極，或是中性。

　　你能有的選擇并不是很多，因此你只需要問你自己三個簡單的問題：我是否愿意時刻本著積極的心態？我希望別人怎樣對待我？我想對別人產生怎樣的影響？

　　如果你想要有積極的感覺，那就表現得積極點，積極的感覺就會隨之而來。如果你想對別人產生有益的影響，那就積極地對待他們。