管理的兩層涵義

直觀地講，“管理”有兩層涵義，一是“管”，二是“理”。

“管”用在管理一詞中是“負責”、“控制”的意思，也就是說，作為管理者首先要對所管的內容負責，并加以控制。管理者所管的內容一般都包括人和事兩個方面。這二者又是相輔相承的，為什么呢？因為管人的目的還是為了管好事。在任何一個企業的管理系統中，對每一個具體管理部門的職責劃定是非常明確的。管理者首先要明白自己部門所管轄的事情是客觀存在，是早已明確地擺在那里的。凡是企業內部包括在自己部門職責范圍內的事情，都是管理者要管的內容，并不是要等上司給你安排下來的時候，你才有具體工作。為了使管理者更好地完成職責范圍內的工作，企業還賦予了你一定的權力，同時還給你分配了一定數量的職員。權力就是你管人、管事的工具。

我們再來說說這個“理”字。“理”在管理一詞中應該是梳理、協調的意思。這就是說管理者應該利用自己的特殊身份及企業所賦予的權力，對相關事務進行梳理、協調，使其更加合理、和諧。對于一個管理者來說，要梳理和協調的內容很多，涉及到許多方面，如人與人之間的關系；人與事之間的關系；部門與人之間的關系；部門與事之間的關系；事與事之間的關系；部門與事之間的關系；部門與企業之間的關系；部門與外部機構之間的關系等。對于一個管理者來說，如果把這些關系梳理、協調好了，管理工作基本上就完成了。部門工作就會在一種非常和諧的狀態下運作。如果涉及到本部門的某一個環節出了問題，本部門自然會做出反應，相關人員便會積極采取措施解決問題。我們用一個簡單的比喻來說明這一個問題。一個被梳理和協調得非常和諧的部門或機構，其運行起來與人體的反應很相似。如：一個人某一天突然感到鼻子不通氣了、身體也有些發熱，身體及器官的這種感覺，馬上會被傳遞到大腦。大腦很快作出判斷，可能是感冒了。于是大腦便作出要吃藥的指令。吃藥的指令一發出，這個人便會翻箱倒柜找藥。當找不到時，信息自然傳遞到大腦。大腦馬上做出決定：去買藥。于是這個人穿戴好了，出門買藥。回來后，吃藥，休息。當然，這中間還有很多類似的細節，我們就不一一列舉了。總之，人體的各個部位、各個系統之間的配合是非常和諧的。正是因為這種和諧的配合，人對各種問題都能做出迅速的反應。假如其中某些方面或某一方面的配合出現了問題，人就不是一個正常人了，很可能就是聾子、啞巴、傻子或有其它方面的缺陷。一個機構或部門，其內、外各種關系協調好了、理順了，就象一個正常的人一樣，反應迅速、敏捷。如果協調不好，配合不和諧，那就象一個有某些缺陷的人一樣，在處理一些問題上總是和正常人有很大區別。

在日常管理活動中，“管”是為“理”服務的，理才是管理工作中最重要的內容。理的過程是職責和權力的分配過程，也是各種關系的協調過程。一個高明的管理者必然是善于以“理”來管人、管事的。就象大禹治水一樣，想用“堵”的方法把水“管住”是行不通的，只能用“疏導”的方式把水“理”順。真正做到這一點，管理者就能真的輕松起來了。