人力資源軟件將成為管理軟件的下一個熱門領域

    美國高盛在2008年發布的《企業軟件回顧》研究報告中，將ERP市場細分為財務軟件、人力資本管理軟件、制造和供應鏈軟件、企業資產管理等四類，其中HR軟件占26%。然而在中國，HR軟件的市場規模還不到5%，和世界相比，中國企業在HR軟件上的應用存在巨大的差距。

　　計世資訊最新預計，未來三年HR軟件的投資建設將成為軟件領域的熱點。隨著企業信息化的不斷深入和完善，越來越多的企業在完成財務、制造領域的信息化后，將HR信息化管理作為企業信息化的下一個主要領域。

　　HR：需求專業人力資源軟件

　　在企業管理信息系統中，人力資源管理系統是其中最重要的部分之一。目前盡管國內企業已逐漸意識到人力資源管理的重要性，但大部分企業還仍處于低層次的人事管理階段，人力資源管理系統的使用率仍比較低。

　　SuccessFactors中國區首席咨詢顧問劉宇濤認為，目前中國的人力資源軟件主已經形成三極局面：第一類是以員工檔案信息和薪資發放為主的人事管理軟件(HRIS)，第二類是強調以人力資源選育用留為主的整體應用人力資源管理軟件(HRMS)，第三類是以專業應用為核心的人力資本管理軟件(HCMS)。

　　從應用的層面看，人力資源管理系統的應用主要在以下幾個層面：首先是人事檔案管理。企業通過軟件，實現了人事信息的電子化。第二層面是人力資源業務處理。包括招聘、員工信息、組織結構、薪酬福利、考勤、績效管理、培訓等等。目前國內用戶大部分處于這一層面，而其中員工管理、薪資計算等基礎功能仍然是企業最看重的功能。第三是管理層應用。主要是在業務層應用的基礎上，實現全面的績效考核管理、全流程控制、員工能力發展規劃、員工自助服務、數據分析等戰略層面的管理。但目前國內全面應用到這一層面的企業還較少。

　　金蝶集團HR業務部總經理張振坤表示，“經濟危機下，企業更加注重企業人力成本的進一步合理壓縮，并且更加強調通過集團人力資源的管控來規范集團人力運營從而提升企業整體競爭力。”而專業化的人力資源軟件正是幫助企業實現人力運營提升的有效工具。

　　從HR業務層面看，他們也需要通過有效的管理工具來進行自我價值提升，使HR部門成為公司業務部門的合作伙伴。中華網軟件HR產品經理史琦從自身10多年HR服務經驗告訴比特網，企業HR應該將企業人力資源戰略與公司戰略結合，比如HR需要通過數據和報表準確知道公司當年的用人成本，然而目前國內大部分人力資源管理軟件只能實現實時的用人成本統計，但卻無法支持HR對未來用人成本進行評估。因此業務角度看，未來專業應用為核心的人力資本管理軟件將更受企業青睞。

　　“在企業處于人事行政管理階段時，ERP中的HR模塊可以應用，但隨著企業HR管理在廣度和深度上的不斷延伸，未來專業應用為核心的人力資本管理軟件將成為企業HR軟件采購的主體。”東軟集團首席人力資源顧問李學富說。

　　各廠商逐鹿市場

　　計世資訊研究表明，在所有管理軟件中，HR軟件是目前增長率最高的市場，預計到2012年人力資源信息化市場應該會達到15億的規模。計世資訊副總經理曹開彬認為，既ERP之后，HR軟件正成為引領管理軟件增長的新引擎，其強勁增長與巨大市場將會帶來管理軟件的新一輪增長波。

　　各軟件廠商也紛紛將注意力投向了這片欣欣向榮的新熱點市場。SAP、Oracle早就將觸角深入該領域，而Oracle的人力資源管理系統PeopleSoft在市場中有著不錯的用戶口碑。國內軟件廠商也不甘示弱，金蝶、用友在其ERP中的HR模塊的基礎上，針對HR需求進行不斷產品升級，目前已經將HR產品作為獨立的產品進行市場銷售。而以明基逐鹿、東軟、宏景、嘉揚為代表的一批本土HR廠商的加入，使得人力資源管理軟件市場已經成為繼ERP后的又一片熱土。

　　目前國外人力資源軟件在各個領域都有各自的領導廠商，如績效管理領域的SuccessFactors，勞動力管理領域的Kronos。和這些管理軟件廠商相比，像金蝶、用友這樣半路出家的廠商如何在市場中建立自身優勢？

　　金蝶HR產品事業部經理蘭穎認為金蝶HR系統和以專業應用為核心的人力資本管理軟件相比，在功能和應用方面并不落下風。HCMS廠商優勢在于他們進入市場較早，已獲得了穩定的客戶群體及市場口碑，但隨著金蝶在HR研發上的不斷投入，金蝶在市場上已經能與這類廠商一較高下。“5年前我們無論產品還是市場上確實無法與他們相比，但現在我們已經能與他們相抗衡，未來研發團隊的規模將決定嘗試在市場的高度。”蘭穎說。

　　史琦也認為研發將決定未來各廠商未來在人力資源管理軟件市場的地位。中華網軟件為進一步拓展在中國人力資源軟件市場，在上海和南京都設立了開發團隊，一年中會不斷對系統版本做升級，力圖從產品功能上吸引更多用戶注目。

　　相對于其他HR軟件公司追求客戶的全面性，明基逐鹿則更注重細分行業市場的滲透，明基逐鹿產品總監王洪志認為，人力資源管理軟件也需要為行業客戶提供行業化解決方案。目前明基逐鹿將金融、快速消費品、連鎖企業等行業作為其eHR產品主要市場領域。

　　在競爭的過程中，廠商間也在解決方案上進行“連橫”， Kronos 就與上海嘉揚信息系統公司正式達成戰略合作伙伴關系，共同為中國企業提供包含 eHR、自動化考勤、智能排班、員工活動分析、績效，以及商務智能等在內的更全面的人力資本管理整體解決方案。

　　計世資訊預測集團企業對高端HR產品將會保持旺盛需求，未來三年內將是他們的集中建設周期。五年后HR軟件市場的增長熱點將會向中小企業轉移。對此劉宇濤認為，中國人力資源軟件行業正在HCMS跨國專業供應商、本土新銳供應商和本土傳統供應商的博弈中迅速發展，未來10年中將成為管理軟件行業決定成敗的10年。