四家公司四種例會制度四種結局

一、A公司
　　 A公司總部在深圳，是一家集開發、生產、銷售于一體的專業照明企業。公司內部分為十幾個行業事業部，以專業化的銷售模式在運行。
　　 公司的構架為：行業事業部---服務中心---服務部，在全國各城市駐扎有500多個服務部，服務部負責本行業當地市場的銷售與售后維修工作。公司雖然有規定服務部每周必開一次例會，但我在其懷化服務部待過的一年七個月里所開的會議不超過十次。倒是經理每次周末出差或回家，必發來短信吩咐我幫他把總結寫好以他的OA發給服務中心主任。
　　 服務中心的會議倒是每月月底必開一次的，用我們主任的話說是：把你們叫回來，我只是想看看你們現在的精神狀態而已。所以每次會議照例學完公司的新文件、新產品知識、學習其他服務中心或本中心其他服務部的成功案例、典型案例后，各業務員報一下自己本月、本周的銷售目標、回款目標及保證完成的目標，在報目標的過程中，誰如果在完成目標的過程中遇到什么困難則要提出來，主任會對此拋磚引玉，讓你回去后必定知道該怎么去做。會議就在這種輕松的氛圍中結束。會后更多的是主任把公司發給我們的每人30元會議補助拿去請我們吃飯、唱K或游泳、打羽毛球、到清遠去漂流、泡溫泉、燒烤、到水上長隆樂園去瘋，到河邊去開會，烤全羊等等，這每人30元肯定是遠遠不夠的，剩下的錢就由服務中心基金進行補貼咯。
　　 從07年年底開始，會議內容又多出了一項，即每月主任會給業績最好的那個服務部300元書籍的獎勵并發流動紅旗；到08年3月起，又多出了一個月銷售額、回款額第一名各300元現金的獎勵，季度銷售額、回款額第一名各500元現金的獎勵。
　　 所以，A公司的會議次數并不多，但從06年開始就以每年2億銷售額的增長率在穩步增長，到08年年底終于突破年銷售額11億的大關，并實現了公司奪取“全國質量獎”的年目標。
　　二、B公司
　　 B公司位于東莞，是一家集裝修咨詢、設計選材、施工監理、維護保養一條龍服務的建材超市有限公司，業務主要來源于自動上門的顧客和市場部拉來的客戶。
　　 市場部的會議每早必開一次，印象最深的是：每次開會，經理最喜歡的那兩個業績比較好的女員工必定是邊吃早餐邊匯報工作或回答經理的問題；而與經理關系比較好的那個經理女老鄉則常常在會議開始時沖著組長喊：“阿X，走啦！車子在下面等我們了?！比缓筇崞鹚栉锲芬晦D眼就不見了。我也就這樣被組長順帶出去了。
　　 記得有一次，會議是由經理講一個老板分別派兩個員工去買蘿卜的故事開始，繞了大半天后經理說：“所以，我所帶的團隊肯定是非常有正氣、有原則的團隊！我所帶的隊伍出去以后肯定是正規的部隊，而不是什么雜牌軍……”每次會議，員工提出來的不知從何著手解決的問題或找不到結癥的問題都在不了了之中結束。
　　 B公司曾經有5家店5家裝飾公司，到09年下半年只剩下3家店3家裝飾公司。同宿舍人事部的同事告訴我其中一家店幾個月來一直在虧本經營，另一家店也生意慘淡，全部是靠總部這家店在支撐著。在這里，我所認識的每個人，包括設計師、人事部、企管中心的人，沒有一個人在說公司的好話，大家眾口一致的說自己裝修的話決不會選本公司！也不會介紹朋友來這里裝修，否則朋友就做不成了。
　　三、C公司
　　 C公司位于東莞，是一家電視購物公司。此公司沒有A、B兩家公司正規，但也不是騙子。09年9月份開始，公司的生意直線下降，幾個月來連續所選的幾個產品，廣告投放往往不到一星期就撤下了，唯一的主打手機廣告也在逐漸銳減播放的電視臺數量。到11月份，公司匆忙成立了一個客服中心，把一大半原先在電話中心接線的人員調到客服中心去給老顧客打電話進行銷售。
　　 客服中心每早9點鐘必開例會，會前必喊“好！很好！非常好！”的口號，然后依次匯報自己昨天的電話播打量及聯絡結果，在經理總結了昨天的出單量后大家再報一下自己的當天目標，最后會議在“我們都是最棒的！耶”口號中結束。
　　 會議程序好象沒有什么異常，但到12月25日領完公司承諾的11月份全額工資后，原先22個人的部門已走了12個人，剩下的人均表示熬到過完年就走。后來玩得要好的同事給我打來電話：“我們現在都在用XXX 蒙騙客戶的那一套，跟客戶只做一次生意，所以單每天還是能出的，只是收不收貨就不知道了……”
　　四、D公司
　　 D公司是東莞電信公司的合作商，剛成立有三四個月。工作內容是每天以114網絡撥號的方式給電信的老顧客打電話，以通知顧客電信的各種最新優惠政策。
　　 公司內部分為幾個小組，每個小組都有自己的組歌、口號。每周的一、三、五早上必開早會，中午必玩游戲。早會上各組必唱組歌、喊口號，以比拼哪個組的聲音最響亮？游戲無非是007、梔子花開什么的，輸了的人必須按照規定內容進行表演，以逗大家哈哈大笑為合格。
　　 公司的操作模式不成熟，各方面的原因導致通訊業的電話營銷高手每月拿著一百來塊甚至幾十塊錢的提成，底薪按照制度也被降個等級，有超過三分之二的人表示年后會走人。
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　　 這4家公司的四種例會制度說明了什么呢？
　　
　　 我認為：人心、質量、服務是企業生存和成長的基石，企業要發展壯大，就必須以人心為中心（在內要抓住員工的心，在外要抓住客戶的心），堅持質量和服務兩手抓，兩手都要硬！脫離了人心這個中心，一切都是空談。再好的產品，銷售不出去也就變成了一堆廢品！