如何培養(yǎng)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)同感

由于績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)是以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的，平衡計(jì)分卡是一個(gè)溝通、告知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，而不是一個(gè)控制系統(tǒng)桿，所以，必須先在高級(jí)管理層內(nèi)部就為什么要建立平衡計(jì)分卡的問題達(dá)成共識(shí)并獲得支持。布萊恩·沃特林認(rèn)為使管理人員明確目標(biāo)，再由管理人員向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)目標(biāo)是繼確立公司遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)后，公司有效實(shí)施績(jī)效管理的第二和第三步。因?yàn)椋?jī)效管理的目的，是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其主管持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績(jī)效管理過程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展。高級(jí)管理層通過計(jì)分卡闡述企業(yè)渴望獲得的結(jié)果和這些結(jié)果的驅(qū)動(dòng)因素，借此凝聚企業(yè)員工的精力、能力和知識(shí)來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。也就是，通過提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)與提高公司績(jī)效水平。事實(shí)上，即使企業(yè)已經(jīng)建立了一套復(fù)雜精確的績(jī)效管理系統(tǒng)，但如果員工并不了解其用意，不清楚為什么要用這幾個(gè)指標(biāo)來衡量自己，那么績(jī)效管理的目的同樣很難達(dá)到。在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，員工最大的擔(dān)心就是自己被蒙在鼓里。因此，通過各種各樣的方式向員工公開有關(guān)績(jī)效管理的事宜是十分必要的。

提高員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)的途徑很多:既可以通過主管人員與員工的直接交流，也可以通過信件、內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)、會(huì)議等各種媒體。員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)具體包括這幾個(gè)方面。首先應(yīng)讓員工明白管理層進(jìn)行績(jī)效管理的意義，也就是為什么要進(jìn)行績(jī)效管理。只有這樣才能消除和澄清全體員工對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)，使他們?cè)敢鈪⑴c和執(zhí)行，愿意為此而改變。其次，讓全體員工了解績(jī)效管理制度以及具體的績(jī)效管理方法。如果可能，經(jīng)理人必須親自為自己的下屬輔導(dǎo)，幫助他們了解績(jī)效管理。對(duì)于具體員工的目標(biāo)制訂，更需要直接主管的溝通和輔導(dǎo);以及雙方不定期地對(duì)目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整。最后，還必須讓員工明白績(jī)效管理與他們每個(gè)人的切身關(guān)系。特別重要的是，必須使全體員工了解績(jī)效考核不是管理者對(duì)員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。管理者和員工不是“考”和“被考”的關(guān)系，而是一起設(shè)計(jì)未來。這樣員工才能樂意參與進(jìn)來，承諾把自己的工作做好。只有當(dāng)所有員工都把自己的工作做好了，員工的能力和素質(zhì)達(dá)到了提高，企業(yè)的績(jī)效水平才能得到改進(jìn)和提高。