何為戰略性人力資源視角？

戰略性人力資源管理與企業經營發展戰略存在著以下內在邏輯:對企業戰略分析配置企業各類戰略規劃資源;通過建立企業戰略性人力資源管理模式，提供企業人力資源產品和服務，員工需求得到滿足及滿意度提高，由此員工的服務、素質得到提升;企業因而可提供優質的產品和服務，為顧客創造價值;客戶滿意度和忠誠度提高，則企業競爭力提升，發展持續。

與傳統的人事管理相比較，戰略性人力資源管理就是把企業人力資源管理同企業戰略目標聯系起來，其核心在于:通過有計劃和系統的人力資源開發與管理活動，增強企業戰略目標的實現。戰略人力資源管理的基本任務就是通過有效的人力資源管理和開發，幫助企業迎接內外環境的挑戰，創造價值，并確保獲取持續競爭優勢。戰略性人力資源管理將組織的注意力集中于：改變結構和文化，組織效率和業績，特殊能力的開發，以及管理變革。其目的是:通過確保組織獲取具有良好技能和良好激勵的員工，使組織獲得持續的競爭優勢，從而形成組織的戰略能力，依靠人們實現戰略目標和依靠核心人力資源去建立競爭優勢。

戰略人力資源管理是思想滲透的產物，現代企業的戰略性人力資源管理部門將其自身視為一個業務部門，突出強調自身的“顧客”和“產品”，并將全面質量管理思想引入到人力資源管理工作中，強調以顧客服務為工作導向。戰略人力資源部門所指的顧客是一個廣義的范疇，即人力資源部門將與其工作發生關聯的所有“人”均視為“顧客”，既包括公司內部的戰略規劃部門、業務部門的直線管理人員以及普通員工，也包括公司的外部顧客。其產品因顧客的不同而不同的滿足業務部門直線管理人員要求的“產品”是高素質的員工;企業戰略規劃部門期望的“產品”則是戰略規劃過程所需要的相關信息和建議，以及執行戰略規劃時人力資源管理部門給與的支持;員工期望的“產品”則是理想的報酬、完善的福利計劃、公平的晉升以及良好的職業發展機會等。