績效管理發(fā)展四大階段

績效考核和管理的理論發(fā)展大致經(jīng)歷了四個階段：

第一階段是觀察性業(yè)績指標(biāo)階段。該階段主要是指十九世紀(jì)以前的企業(yè)規(guī)模很小，很多企業(yè)以手工勞動為主要生產(chǎn)活動，企業(yè)管理者主要是監(jiān)督和觀察組織中員工的工作狀態(tài)、并根據(jù)管理者的主觀認(rèn)識去確立組織績效評價的標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果進行評價。

第二階段是統(tǒng)計性指標(biāo)階段。該階段主要是指十九世紀(jì)工業(yè)革命后，企業(yè)的規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)獲得了極大的發(fā)展，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和勞動的復(fù)雜化程度提高，企業(yè)的管理者要設(shè)計定量化指標(biāo)，主要是統(tǒng)計性質(zhì)的指標(biāo)更加科學(xué)地衡量企業(yè)業(yè)績。

第三階段是財務(wù)性業(yè)績指標(biāo)階段。該階段主要是指在二十世紀(jì)以后，工業(yè)革命極大的改變了社會經(jīng)濟形態(tài)，開始出現(xiàn)大規(guī)模多行業(yè)生產(chǎn)，此時，僅僅依靠統(tǒng)計性指標(biāo)己經(jīng)不能滿足經(jīng)營需要，而需要采用綜合性較強的財務(wù)指標(biāo)。

第四階段是戰(zhàn)略性業(yè)績指標(biāo)階段。該階段主要是在二十世紀(jì)末期，全球進入了信息化時代，企業(yè)也獲得了飛速的發(fā)展，這階段企業(yè)對對經(jīng)營績效和業(yè)績的衡量需要更全面、更系統(tǒng)的指標(biāo)體系，企業(yè)績效評價的指標(biāo)更加系統(tǒng)化了，形成了主客觀兼顧，長短期都有、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)全面的整體評價企業(yè)績效的指標(biāo)體系。該階段最著名的代表人物是羅伯特.S.卡普蘭教授，他提出的平衡計分卡理論以企業(yè)戰(zhàn)略為核心層層分解指標(biāo)體系。這一階段的績效指標(biāo)被沿用至今。