何為薪酬滿意度？——伍略顧問談薪酬管理

對企業的管理者來說，人才流失是一件非常令人擔憂的事情，尤其是以銷售為導向的公司。人才流失主要是由員工不滿意造成的，而不滿意的一個主要方面就是員工對工作的回報的不滿，即員工對外在薪酬和內在薪酬的不滿。對任何企業來說，獲得成功最可靠的方法就是“在員工最關心的方面竭盡全力”。越來越多的調查資料顯示，員工滿意度的提高和利潤增加之間有著直接的聯系。

具體來講，薪酬滿意是指員工所獲得企業回報的外資薪酬和內在薪酬與他的期望值相比較后形成的感覺狀態。薪酬滿意度的定義是:員工從企業薪酬中獲得的實際感受與其期望值比較的程度，即:薪酬滿意度=對所獲薪酬的實際感受/期望值。這個定義既體現了員工對薪酬滿意度的程度，也反映出企業薪酬制度的實際效果。滿意是一個相對的概念:比較的標準是自身期望，如果高于自身期望就是滿意;與標準持平是基本滿意;如果達不到期望則會引起員工不滿意。目前用于衡量該滿意度的指標是薪酬滿意度指數，它反映了員工對企業薪酬價值觀、薪酬制度、薪酬水平等各方面的綜合滿意度。