成熟型企業人力資源管理特征和策略——伍略顧問談人力資源管理

這個階段是企業生命歷程中最為理想的階段，企業在這一階段的靈活性、成長性及競爭性達到了均衡狀態。企業能夠獲取最大利潤，財務狀況大為改觀，初創階段及成長階段入不敷出的局面被相對寬裕的資金流所代替，現金流入量大于流出量; 企業的制度和結構完善并能充分發揮作用，即使制度或結構暫時或局部出現了問題，企業也有部分的自協調機制。企業的創造力和開拓精神得到制度化保證; 企業非常重視顧客需求、注意顧客滿意度，一切以顧客至上為原則，即重視市場，重視公司形象; 計劃能得到不折不扣地執行，企業對未來趨勢的判斷能力突出，并且完全能承受增長帶來的壓力。

成熟階段的企業靈活性和控制性達到平衡，是發展的巔峰時期。在這個階段，企業績效最高，資金充盈，能力很強，能很好地滿足顧客要求，制度和結構也很完善，決策能得到有效實施，是企業真正的黃金階段。

企業進入成熟期，既是企業在既有環境和現有要素、結構下的一種狀態，也是外界與企業自身的一種心態使然。企業進入成熟期后，其發展方向有三: 一是經過短暫的繁榮后進入到老化階段，這是企業最不愿意看到的; 二是企業領導始終保持清醒的頭腦，不斷對企業內部進行微調，盡可能延長企業的成熟期; 三是企業上下始終保持清醒的頭腦，積極而穩妥地推進企業內部變革，不但沒有使企業進入老化期，而且以此作為新的發展平臺，從而進入到新一輪增長期。因此，在這個階段，如何使繁榮期延長并力爭使企業進入到一個新的增長期成為制定企業發展戰略的關鍵。在這個階段，企業人力資源管理的主要特點是:

(1) 企業的發展，主要是靠企業的整體實力和規范化的機制，個人在企業中的作用開始下降。

(2) 隨著時間的推移，企業內部的創新意識可能開始下降，員工惰性增加，活力開始衰退; 由于企業實力和形象達到最佳，企業對一般人員的吸引力很強，外界人員爭相進入企業，若處理不好，很可能造成人浮于事的局面。

(3) 各個工作崗位滿員，空缺崗位很少，人員晉升困難，對有能力的人吸引力開始下降。為應對企業發展戰略變化的需要，企業人力資源管理的核心是: 激發創新意識，推動企業變革，保持企業活力; 吸引和留住創新人才，保持企業創新人才基礎。為順利實現成熟階段的人力資源戰略，企業人力資源管理工作的主要策略是:

(1) 嚴格控制人員進入。新進入的人員不是為了維持企業的現狀，而是要有利于企業的創新。要調整進人標準，突出創新要求; 嚴格控制一般人員進入，積極引進具有創新才能的高級人才。

(2) 完善績效考評，增加考評指標體系中創新指標的權重。

(3) 調整人力資源管理政策，分配、晉升、獎勵向創新崗位和創新人員傾斜。

(4) 建立鼓勵創新的職業生涯管理模式，使善于創新的人才有暢通的晉升通道。

(5) 大力提倡創新文化和危機教育，塑造創新型企業文化。

(6) 加強創新意識和創新技能培訓與開發，培養創新人才隊伍。