論JS銀行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)及設(shè)置原則——重慶管理咨詢公司觀點(diǎn)

為更加全面地衡量和考核系統(tǒng)內(nèi)各一級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理成效，有效落實(shí)“以客戶為中心”和“以人為本”的科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念，KPI指標(biāo)的設(shè)置，充分借鑒平衡計(jì)分卡的管理思想，結(jié)合JS銀行實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況，設(shè)置效益指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、戰(zhàn)略指標(biāo)二大類(lèi)指標(biāo)，指標(biāo)設(shè)置遵循原則應(yīng)包括：

1 全面綜合原則。指標(biāo)的設(shè)置，既突出當(dāng)前財(cái)務(wù)效益，同時(shí)客觀反映戰(zhàn)略、資產(chǎn)質(zhì)量控制、流程優(yōu)化、客戶和員工等其他經(jīng)營(yíng)管理中的非財(cái)務(wù)關(guān)鍵要素;既要保證短期效益目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)又要引導(dǎo)全行重視長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造，促進(jìn)短期利益和長(zhǎng)期利益的平衡統(tǒng)一。

2 效益核心原則。JS銀行已成功上市，要求進(jìn)一步增強(qiáng)全行實(shí)現(xiàn)年度利潤(rùn)目標(biāo)和滿足股東回報(bào)要求的約束力，加大貫徹價(jià)值創(chuàng)造和效益核心經(jīng)營(yíng)理念的力度。通過(guò)將效益指標(biāo)設(shè)置為分行負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核的關(guān)鍵指標(biāo)，建立起有效的激勵(lì)約束機(jī)制，引導(dǎo)分行努力經(jīng)營(yíng)，確保全行效益目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

3 質(zhì)量改善原則。作為公開(kāi)上市的股份制商業(yè)銀行，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化和經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，是確保建設(shè)銀行在目前以及未來(lái)能夠持續(xù)健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素，也是滿足外部監(jiān)管和提升市場(chǎng)形象的核心要素。通過(guò)設(shè)置作為提高長(zhǎng)期效益重要基石的資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)，以及設(shè)置約束合法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性扣減指標(biāo)，保證分行強(qiáng)化內(nèi)部控制，促進(jìn)分行關(guān)注資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量持續(xù)改善。

4 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。發(fā)展戰(zhàn)略是保證全行未來(lái)保持正確發(fā)展方向和效益持續(xù)增長(zhǎng)的綱要規(guī)劃。通過(guò)設(shè)定產(chǎn)品戰(zhàn)略指標(biāo)、客戶戰(zhàn)略指標(biāo)、區(qū)域戰(zhàn)略指標(biāo)以及員工指標(biāo)，激勵(lì)分行大力發(fā)展當(dāng)期效益反映不明顯、但未來(lái)贏利潛力大的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，引導(dǎo)分行圍繞客戶加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、加快業(yè)務(wù)拓展、加深流程再造和優(yōu)化組織架構(gòu)，促使分行充分激發(fā)員工潛能，提高員工主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，關(guān)注企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)，最終確保全行收支結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力不斷提升。

5 重點(diǎn)明確原則。指標(biāo)設(shè)置突出重點(diǎn)，目標(biāo)明確，高度代表，集中體現(xiàn)，避免重復(fù)，力求關(guān)鍵。同時(shí)，指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集和考核要能保證客觀統(tǒng)一，切實(shí)可行。