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發布日期:1905-06-22 來源:
平衡記分法(BSC)4大價值點——重慶管理咨詢公司觀點
平衡記分法以組織的戰略目標和競爭需要為基礎,針對傳統的、以財務指標為主的績效評價系統,它強調非財務指標的重要性,通過對財務、客戶、內部流程、發展等四個各有側重、互相影響的方面的績效評價來溝通組織目標、戰略重點和組織活動的關系,實現短期利益和長期利益、局部利益和整體利益的均衡。因此,平衡記分法是一種長期的、可持續發展的績效管理制度,有助十衡量、培植和提升組織核心能力。
平衡記分法一方面考核組織的財務狀況(上期的結果),另一方面考核組織未來發展的潛力(下期的預測);再從客戶角度和從內部業務角度兩方面考核組織的運營狀況,從而充分把組織的長期戰略與短期行動聯系起來,把遠景目標轉化為一套系統的績效考核指標:
首先,克服財務評估方法的短期行為:平衡計分法使經理們從四個角度選擇測評指標,彌補了傳統財務指標的不足。它們能使組織高層管理者在了解財務結果的同時,對自己未來發展能力的增強和無形資產收購方面取得的進展進行監督
其次,使整個組織行動一致服務十戰略目標:以前許多組織用形形色色的具體的業務指標來評價企業與員工的行為,這些局部性的測評指標是由下而上產生的并來自特定的程序,與組織的戰略目標關聯不大。而平衡記分測評指標來源十組織的戰略目標和競爭需要,有助十把注意力集中到戰略遠景上來。
第三,提高組織管理水平:平衡計分法不只是單純地進行衡量,它還是一種在產品、程序、顧客等關鍵領域有助十企業取得突破性進展的管理體系。它解決了傳統管理體系的一個嚴重缺陷:不能把組織的長期戰略和短期行動聯系起來。
第四,有利十學習型組織的建立:平衡計分法中的設計體現了以學習和成長為核心的思想,使組織增加對人、系統的投資,并將員工的成長、學習、創造能力及滿意度等提升至非常重要的地位。推行平衡計分法的組織最終將成為學習型組織。