稅務稽查部門績效體系設計基本思路——重慶管理咨詢公司觀點

1 形成兩級完整的管理體系。根據實際需要，按照層級管理的原則，以工作的數量、質量、效率為主，突出管理、監督和服務，以制度管理、目標管理、質量分析管理為主。對于稽查條線，形成市局對稽查局、稽查局對稽查人員的完整的兩級考核體系。

2 績效考核系統的基本要素。績效考核主要包括工作業績、管理成效、社會評價三方面內容。工作業績，是指考核對象工作職責的履行情況，包括工作數量、工作質量、工作效率三方面內容。管理成效，是指考核對象進行稅收管理和服務后，在稅收征管質量和工作效率等方面所產生的效果。社會評價，是指考核對象進行稅收管理和服務后，納稅人和社會各界對其的評價。根據稽查工作的特殊性，除市局確定的考核項目外，稽查局要強化對工作數量、質量和工作成效的綜合考核。

3 最大限度地利用信息化資源。隨著稅收業務的信息化程度大幅度提升，目前大部分業務工作都通過計算機完成，并在各種管理系統中留下了記錄和痕跡。這些信息必須作為績效管理的基礎數據，加以完整地采集，充分地利用。稅收稽查的各項信息，也可以通過編制績效管理軟件，運用計算機共享信息資源，實現績效考核的標準化、自動化、經常化。同時可減少人為干預，保證考核的公平、公開、公正。