關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的檢測(cè)指針。建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系具有以下意義：

   1 使績(jī)效評(píng)估客觀、公正、公平有效。KPI為企業(yè)的績(jī)效評(píng)估提供了更為客觀、公正的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，極大限度地避免了各級(jí)主管因各種人為因素而造成的評(píng)估偏差，使績(jī)效評(píng)估客觀、公正，保證了員工對(duì)立足于KPI而建立的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的認(rèn)同體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部的公平性。從而使績(jī)效評(píng)估更有效率，以至真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)全面業(yè)績(jī)的提高和改進(jìn)。

2 提高員工的工作效率。有了KPI這個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，員工們一方面對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景規(guī)劃有了實(shí)實(shí)在在的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)，對(duì)照KPI，員工們更清楚自己該做什么，哪些行為是最重要的行為，是對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的行為，哪些行為是工作的目標(biāo)是什么，該怎么做來(lái)達(dá)到目標(biāo)等等。從而有利于提高員工的工作效率，使得整個(gè)企業(yè)像上足發(fā)條的機(jī)器一樣有序、平穩(wěn)、高效地向著目標(biāo)運(yùn)作。

3 是對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效考核理念(以控制為核心)的創(chuàng)新。戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系在評(píng)價(jià)、監(jiān)督員工行為的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略在績(jī)效考核過(guò)程的核心作用。提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法主要有績(jī)效指標(biāo)圖示法、問(wèn)卷調(diào)查法、個(gè)案研究法、訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法和多元分析法等。KPI可以使團(tuán)隊(duì)主管明確團(tuán)隊(duì)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確團(tuán)隊(duì)人員的績(jī)效衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效考核的關(guān)鍵。