耐用消費品是指使用壽命長(一般達1年以上)，金額較大(一般在500元以上)，并可多次使用的消費品。像：家用電器、家具、汽車等;快速消費品是指使用壽命短，消費速度快的消費品。如：食品、紙巾、洗化等。從其基本概念上，便可直接了解到其購買次數多少、購買行為和決策不同，具體的營銷策略必然不能相同。以下是快消品與耐消品的營銷策略差別：

購買習慣

　　1、購買行為。耐用消費品的使用壽命較長、價格相對較高，其購買行為表現為理性，消費者對產品品牌、產品功能、產品質量、產品價格等因素較為注重;快速消費品的使用壽命相對較短、價格較為便宜，其購買行為一般表現為非理性，消費者有可能對產品品牌、產品質量、產品價格等不是太注意，屬于沖動型的即興購買。

　　2、購買決策。消費者在購買耐用消費品時，選擇性較大，會仔細比較各品牌產品的性能價格比，購買決策相對復雜;在購買快速消費品時，一般不會太慎重，購買決策隨意性較大。

　　3、購買地點。消費者在購買耐用消費品時，不一定就近購買，大多會去規模較大較集中的商場，貨比三家;在購買快速消費品時，大都會就近購買。記得99年，筆者在負責榮事達電器南京銷售時，經常碰到有的顧客為買一臺洗衣機會從南京新百趕到五六公里以外的南京商廈，并且有的還到同一商場看過多次;買快速消費品一般不會如此，比如買瓶礦泉水，我們更多的會就近在小店購買，且較注重包裝及廣告促銷。

價格政策

　　基于以上購買習慣的截然不同，我們在制定價格政策時的側重點有所不同。總體來說，由于單件產品金額不一樣，耐用消費品的經銷商利潤率一般比快速消費品低;消費者對耐用消費品價格的敏感度通常比快速消費品大;消費者相對更熱衷于耐用消費品的價格折扣促銷。

　　新上市的品牌，耐用消費品注重產品價格的競爭力，且一開始就要著手維護價格的相對穩定，防止終端價格的混亂。經銷商的單件產品利潤相對成熟品牌也較高，企業一般預留多級經銷價格體系;快速消費品大都會保證各級渠道足夠的利潤空間，以求更多的經銷商經銷其產品，其鋪市率較高、渠道面較廣。

　　成熟的品牌，耐用消費品的價格透明度較高，品牌的認知度、美譽度較高，那么選擇經銷商和終端較為容易，各級經銷商的利潤空間相對較低。從價格政策的制定上看，更加促使提高其總銷售金額;快速消費品的價格也有一定的透明度，但消費者時常不因為價高，而不就近購買。從價格政策制定上促使提高其總銷售量。

　　另外，在很多特殊的銷售渠道，如賓館、酒店、娛樂場所等，快速消費品可制定高價的銷售策略，其關鍵在于如何刺激銷售商。

產品周轉速度

　　由于其購買使用頻率的高低、產品保質期的長短，決定了彼此的產品周轉周期不同。

　　耐用消費品大都不必考慮產品保質期，使用的年限較長，購買次數較少。在制定銷售策略時，就可以讓經銷商投入更多的資金，加大其壓貨量，“強迫”其提高銷售額。可以更多地制訂對經銷商壓貨的獎勵政策;快速消費品的產品保質期相對較短，在加大有貯藏條件的經銷商適量庫存的同時，必須加快銷售終端的產品周轉速度，加大終端的促銷力度。可以更多地制定終端實際銷售獎勵制度。比如，啤酒、飲料品牌一般采用憑瓶蓋兌獎。

銷售渠道及現場展示

　　總體上看，在產品上市之初，耐用消費品與快速消費品大都會采用較長的銷售通路，以便于更快地完成產品鋪市、更有利于刺激消費需求。因為只有當地經銷商、代理商更了解當地各種情況，更會處理當地各種復雜的關系。此時，利用他們的力量，才有可能更快地將產品在終端展示。

　　在相對成熟的市場，耐用消費品品牌一般以長銷售通路為主，同時輔之以短通路。各種批發商、經銷商與零售商并存，零售終端一般由廠家或一級批發商控制，甚至有些產品是不同的渠道經銷商專供。但耐用消費品銷售終端的數量相對于快速消費品較少，單個終端規模較大。因此，他們更加注重終端建設，使終端盡可能多的進行產品演示和展示。

　　比如家電品牌：西門子、海爾、榮事達等的專營店及店中店，家具專營店，大眾、本田、一汽等汽車4S店;快速消費品品牌的銷售渠道一般短而寬，更加多樣化，更加復雜，更加注重立體的分銷。但終端面積較小，其更注重在人流量大、檔次較高的地區設立戶外廣告牌做形象廣告，在終端進行使用演示、促銷、折價等銷售活動。此時，他們會更加廣泛地建立完善自己的分銷網絡，加大產品的覆蓋率。

宣傳推廣

　　企業宣傳。品牌對于耐用消費品和快速消費品企業都相當重要，但是消費者對耐用消費品品牌更為關注，且一旦認可不會輕易改變。快速消費品更能說明“廣告只能將顧客引到購買現場”，消費者對品牌的忠誠度不是太高，容易受到現場氣氛的影響。耐用消費品品牌需要側重對企業、品牌、產品質量、技術等方面的宣傳，讓消費者建立認知度和美譽度;快速消費品在宣傳企業與品牌的同時，可注重對促銷活動的策劃，并在媒體及現場加大其宣傳。

　　促銷推廣。消費者會更注重耐用消費品價格，當然價格促銷是雙刃劍，企業應仔細權衡成本及自身的實力。例如：國產彩電的降價風潮對其付出的代價是慘重的，如今的國美、蘇寧等家電連鎖企業玩得最多的也是價格戰;快速消費品企業可以策劃其新品上市、老品促銷等活動，尤其加大現場促銷力度。

　　現場人員促銷。由于其產品金額、購買決策及消費習慣等因素，耐用消費品的現場人員促銷相對難于快速消費品。但是，耐用消費品更需要人員詳細介紹其產品性能、價格等;快速消費品需向消費者介紹其活動、及其它非產品因素就能達到銷售目的。據了解，終端派促銷導購員，可能也源于90年代初的家電銷售，正好說明了這一點。當然，像酒、飲料等在餐飲、娛樂場所派駐促銷員效果也相當明顯。

售后服務

　　由于產品價值較高、使用年限較長，耐用消費品企業的售后服務工作顯得尤為重要。售后服務質量的好壞直接影響到其實際銷售，更多的企業轉向了服務戰。他們大都有自己獨特的服務理念、提出完善的服務承諾、建立嚴格的服務技術和行為規范。現在，更多的人士關注3C產品(家電、通訊、計算機)的服務，例如已經出現上海家維、賽維等第三方連鎖服務企業;相對而言，快速消費品企業的售后服務主要集中在對客戶投訴的迅速反饋及有效處理。