渠道沖突是擺在廣大營銷經理面前的一個嚴峻的問題，而“營銷沖突管理六步法”是解決問題的良好途徑。

1 識別沖突的真實性。這需要判斷現有分銷渠道是否存在沖突，包括現實的和潛在的，另外，需要判斷沖突是建設性的還是破壞性的。    

2 了解沖突的實際類型。一旦經過初步分析，判斷渠道存在現實的破壞性的沖突，那么就要對沖突進行進一步的分析。以便為下面的策略、方法選擇做好準備。這一步的主要任務是：（1）分析渠道沖突涉及到渠道的哪些成員。（2）分析渠道沖突的類型：橫向、縱向、交叉等3種類型。

3 分析沖突問題產生的原因。目標差異，每個渠道成員都有與其他成員差別很大的一系列目標。例如，制造商希望通過低價政策獲得市場的占有率和高速的增長，而分銷商則希望獲取高額的利潤，追求短期利潤。   

4 選取合理的沖突調節方法。管理渠道沖突的杠桿類型包括：經濟杠桿（如獎罰、限量供貨、斷貨、罷銷等）、契約杠桿（如協商、談判、責任、角色、區域等的再明確等）、法律杠桿（如仲裁、訴訟）。一般情況下，渠道沖突管理杠桿選取的是一個杠桿組合。渠道沖突的所有解決方法均可納入上述的4種杠桿，當然隨著市場實際情況的發展，新的渠道沖突解決方法會不斷出現，但無論怎么變化，還是屬于以上四大杠桿的范疇。

5 實際操作解決沖突問題。（1）SP激勵。即采取特殊政策對渠道成員進行的激勵。如價格折扣、數量折扣、付款信貸、按業績的獎勵制度、分銷商成員的培訓、成員的會議旅游等。（2）情感溝通，信息共享。成員的領導者可以通過各種簡報、通訊和會議形式進行溝通，以達成共識。以共同利益確立長期目標。（3）活動與政策制定的參與。如定期與不定期的聯誼活動便是一種常采用的方法。（4）人員交換。有一種處理沖突的方法是在兩個或兩個以上的渠道層次上交換人員。例如，制造商的管理人員可以派駐分銷商工作，而分銷商的管理人員也可以在制造商營銷部門工作。通過這種人員交換，能讓交換的人員接觸對方的工作和觀點，從而增加雙方的相互了解，使雙方更好地合作。（5）渠道隔離。當一種商品在兩個渠道中同時銷售會產生沖突。這時有效的辦法就是渠道隔離。解決問題的辦法是用對同一種商品制造人為差異，有時用一些鮮明的標志，有時采取專門制造等手段，來隔離這兩個渠道。

6 監控反饋。在此提出的營銷渠道沖突管理模型是一個動態的、前瞻性的系統。在渠道沖突管理過程中要對整個管理過程的監控和反饋，進入下一輪的沖突管理流程。