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論快消品人員管理的改善措施——重慶快消品咨詢公司觀點

發布日期:2018-08-24 來源:

 

1 合理設置銷售區域與機構

快消品企業因為產品覆蓋范圍廣,因而銷售部在各區域會設立辦事處、駐外銷售部、駐外銷售站等機構以維護該區域市場。但大多數機構功能不全,要么之負責信息整理,要么負責與銷售計劃的銜接,要么負責銷量的落實,功能不齊全。設立了過多的機構卻沒起到預期的效果,浪費財力物力。因此企業需要一個復合型的區域銷售機構。

一個科學合理的區域機構應該能提高營銷效率,改進營銷服務,區域的營銷策略順利實施,效益實現最大化。因此,復合型的銷售機構設置逐漸被快消品企業銷售部門接受。該種模式特點如下:以片區化管理為基礎,成立以片區管理為特色的各片區業務部。片區管理中對銷售渠道進行維護和控制,執行總部制定的總體銷售計劃。負責企業產品宣傳,發現市場消費的新動向,對消費者進行產品消費的引導和培養。對消費者進行產品售后服務,反饋消費者信息。成立品種管理專業組,由各區域主管負責某個或某幾個品種的市場開發,平衡計劃與資源,協調區域市場,調整區域市場布局,研究負責品種的整體市場,指導各品種的銷售。與經銷商溝通,維護客情。與經銷商驚喜各方面的信息溝通,提高產品銷售的各種服務。提供產品質量及銷售獎勵方面的服務。

2 依企業情況制定績效考核標準

銷售部門各員工的崗位不一樣,因此企業在考核時考核標準就應該不一樣,目前來看,快消品企業績效考核主要依靠表格進行,因此企業就應該設置不同的表格以備考核。就銷售人員來說,考核指標分為三類,業績考核,能力考核和態度考核。業績考核包括為崗位職責,工作數量,工作質量,工作目標實現度。能力考核包括知識技能,理解判斷力,協調配合能力,學習能力。態度考核包括紀律性,積極性,責任感和服務態度。考核程序為員工自評,直屬上司和部門經理評分。以考核得分為基本參照,經過加權平均得出考核分數,確定考核結果第等,再進行獎懲。

不懂溝通的經理不可能擁有一個高績效的團隊,最完美的考核制度都無敵彌補經理和員工缺乏溝通帶來的消極影響。良好的績效溝通能夠及時排除障礙,最大限度的提高績效。績效考核就是把雙刃劍,如果績效考核實施得好,可以極大地提升個人和企業的績效,但是如果實施得不好,其負面作用也相當大,所以企業在執行績效考核時,應充分發揮其優點,揚長避短,才能促進企業與員工的共同發展。

3 企業應注重人才的任用

在企業的運營實踐中,員工招聘活動是否成功,將直接關系到企業能否可持續發展,以及能否永續經營。尤其是關鍵人才的識別與招募,對企業的發展來說是至關重要的一環。從整個人力資源管理系統來看,員工招聘是人力資源管理六大職能模塊中的首要環節。中國快消品企業的高速發展對企業人才招聘工作提出了更高要求,良好的人才任用正是企業不斷前進的源動力。而傳統的內部推薦培養方式已經無法滿足企業如今旺盛的人才需求。同時,企業優秀的業績吸引了眾多外部職業經理人,渴望到企業中獲取更廣闊的發展空間。引入專業的外部高端職業經理人正在成為越來越多優秀快消品企業的選擇。而優秀的外部人才的加入又可以為本企業帶來全新的技術、資源以及理念,進而推動企業的革新與升級。