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發布日期:2018-08-24 來源:
快消品渠道權利的運用應該注意以下問題:
1 要注意不同影響戰略的不同結果。許諾、威脅戰略是比較具有強迫性的,其中許諾戰略總體說來是有效的而且是保持長期穩定關系的重要因素。請求、信息交換和建議戰略并不明顯的涉及權力擁有者的目標和利益,相對來說容易被接受。使用基于不同來源的權力不僅可以直接控制沖突。而且不同來源的權力之間還將相互作用,從而間接影響渠道沖突。
2 影響方式對權利的運用有很大的影響。影響者如何表達信息對權利預期的結果產生很大的影響。表達不外乎正面的或負面兩種方式。如果供應商有新的產品要銷售,那么相應的表達方式有:正面表達“如果你確實決定銷售我們的新產品的話,你將得到大量的額外營銷支持。”負面表達:“如果你不銷售我們的新產品的話,你將得不到大量的額外營銷支持。”兩種方式都表明了一個態度:這一新產品會得到供應商的支持,但是正面表達比負面表達更有效,因為負面表達使目標感到好像要失去什么。當人感到要失去什么時就受到了威脅。事實上他們害怕失去甚于重視收益。負面表達使決策者感到壓力,它破壞了決策者的滿足感和相互之間的信任并且威脅到他們的自主權。
3 合理利用渠道權力來預防渠道沖突。與其運用權利來治理沖突,不如在事前阻止沖突形成。可以利用獎賞權力來減少渠道成員之間的差異,也可以利用法定權力來約束利益沖突,還可以利用專家權力實現利益共享,利用認同權力滿足其他成員的心理追求。這些權力的使用都有利于防止沖突的發生。
渠道權力是一種工具,本身沒有好或者壞。使用這個工具很必要。權力的使用要明智,不應該為了短期利益而給以其他渠道成員不公平地待遇。另一個方面,渠道成員必須準確的評估并且積極使用權利。對權利的忽略也可能暴露自己的弱點,以至于喪失機會。