觀點(diǎn)&趨勢(shì)
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伍略觀點(diǎn) Vadding View
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發(fā)布日期:2018-08-24 來源:
筆者認(rèn)為,快消品渠道權(quán)利的運(yùn)用應(yīng)該注意以下問題:
1 要注意不同影響戰(zhàn)略的不同結(jié)果。許諾、威脅戰(zhàn)略是比較具有強(qiáng)迫性的,其中許諾戰(zhàn)略總體說來是有效的而且是保持長期穩(wěn)定關(guān)系的重要因素。請(qǐng)求、信息交換和建議戰(zhàn)略并不明顯的涉及權(quán)力擁有者的目標(biāo)和利益,相對(duì)來說容易被接受。使用基于不同來源的權(quán)力不僅可以直接控制沖突。而且不同來源的權(quán)力之間還將相互作用,從而間接影響渠道沖突。
2 影響方式對(duì)權(quán)利的運(yùn)用有很大的影響。影響者如何表達(dá)信息對(duì)權(quán)利預(yù)期的結(jié)果產(chǎn)生很大的影響。表達(dá)不外乎正面的或負(fù)面兩種方式。如果供應(yīng)商有新的產(chǎn)品要銷售,那么相應(yīng)的表達(dá)方式有:正面表達(dá)“如果你確實(shí)決定銷售我們的新產(chǎn)品的話,你將得到大量的額外營銷支持。”負(fù)面表達(dá):“如果你不銷售我們的新產(chǎn)品的話,你將得不到大量的額外營銷支持。”兩種方式都表明了一個(gè)態(tài)度:這一新產(chǎn)品會(huì)得到供應(yīng)商的支持,但是正面表達(dá)比負(fù)面表達(dá)更有效,因?yàn)樨?fù)面表達(dá)使目標(biāo)感到好像要失去什么。當(dāng)人感到要失去什么時(shí)就受到了威脅。事實(shí)上他們害怕失去甚于重視收益。負(fù)面表達(dá)使決策者感到壓力,它破壞了決策者的滿足感和相互之間的信任并且威脅到他們的自主權(quán)。
3 合理利用渠道權(quán)力來預(yù)防渠道沖突。與其運(yùn)用權(quán)利來治理沖突,不如在事前阻止沖突形成。可以利用獎(jiǎng)賞權(quán)力來減少渠道成員之間的差異,也可以利用法定權(quán)力來約束利益沖突,還可以利用專家權(quán)力實(shí)現(xiàn)利益共享,利用認(rèn)同權(quán)力滿足其他成員的心理追求。這些權(quán)力的使用都有利于防止沖突的發(fā)生。
渠道權(quán)力是一種工具,本身沒有好或者壞。使用這個(gè)工具很必要。權(quán)力的使用要明智,不應(yīng)該為了短期利益而給以其他渠道成員不公平地待遇。另一個(gè)方面,渠道成員必須準(zhǔn)確的評(píng)估并且積極使用權(quán)利。對(duì)權(quán)利的忽略也可能暴露自己的弱點(diǎn),以至于喪失機(jī)會(huì)。