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論中國快消品品牌“講故事”三階段——重慶快消品咨詢公司觀點

發布日期:2018-08-24 來源:

 

具體而言,迄今為止,中國快消品品牌的講故事實踐主要經歷了這樣三個發展階段:

第一階段,造神階段。在該階段內,品牌一般是以憑空一聲雷的造神式來講故事。比如當年聞名一時的孔府宴酒步步高秦池等很多企業就是依靠花大價錢做央視的廣告標王來造就品牌故事。這些是中國第一代講故事的品牌,但它們的命運最終也向它們營造的雷聲一般,戛然而止。孔府宴酒以零價轉讓作為劇終,步步高則落魄到跌出央視廣告競價的前十之列,秦池在成就標王不久后就開始淪落且長時間內一躍不振。這些結果都給中國品牌故事的第一階段下了一個定論:造神的手法來塑造品牌,這在資訊貧乏、媒體稀缺的年代也許能奏效,但在信息資源豐富和媒體方式多樣的現今,卻風險極高。

第二階段,模仿階段。在標王時代過去后,中國企業的品牌故事都是在摸索和模仿中往前走的。在這個階段,囿于品牌價值理念、品牌發展遠景和品牌故事策略的缺失,中國企業都選擇模仿這條最保險、能最快見效的途徑來發展品牌故事。娃哈哈就是這樣一個典型的案例,為了模仿可口可樂在二戰時帶給美國人感動的品牌故事,娃娃哈用非常可樂:中國人自己的可樂作為品牌的核心理念,希望借民族情結來獲得消費者的認可和喜愛。但結果是卻是畫虎不成反類犬,因為一方面故事內容不動人根本沒有說服力,另一方面可樂和民族情結這兩者之間也不存在太大的相關性。由此看出,在模仿過程中,中國企業的品牌故事的確更加精細化和量化,己經開始致力于用容易接受的方式向消費者說明品牌的優勢。但囿于品牌故事操作手法的粗糙,尚未獲得消費者的認可,有待提升。

而第三階段,則是現今令人欣喜的探索階段。比如海爾、李寧、聯想、蒙牛等企業開始在摸索自己到底適合什么樣的故事來表現品牌,也開始創造出一些廣為流傳、耳熟能詳的品牌故事。但到目前為止,仍然還是有很多中國企業認為品牌故事不過從屬于品牌框架之下的一種品牌延伸,誤以為品牌故事只能奏效于在特定的品牌時期來吸引消費者注意,卻忽視了品牌故事是打入消費者心智塑造品牌的長期重要工具。即使是像李寧這樣的講故事先鋒,也在目前的品牌敘事上遇到了困難。李寧當初利用民族牌和愛國情結講述了李寧不斷進取超越自己的故事,并通過此主題相關的一系列故事迅速壯大成為中國的第一個體育品牌。但最近十余年來,李寧公司換過8個廣告語,花了15000萬元做各種各樣賽事的贊助,其結果是消費者認為李寧很親切,很熟悉,但是就是缺乏鮮明的個性。2010年李寧在提出要走國際化、專業化發展戰略

路線后,又宣布品牌將采用新標識,并將品牌口號從一切皆有可能(AnythingIs possible)”改為做出改變(Make the ehange)”,還圍繞著新的口號重新打造了一系列針對90后的廣告故事。但是李寧吸引年輕顧客的新計劃并沒有獲得老用戶的支持,瑞銀證券的一份分析報告指出,雖然李寧今年三季度訂貨會訂單售價持續上漲,但銷量卻沒有增長。由此可見,當前中國企業的品牌敘事理論仍然停留在自覺的摸索和經驗的模仿中,缺乏一般性理論的指導。

還有值得我們注意的是,在中國文化博大精深、兼收并蓄的環境中,除了經濟因素,各種非經濟的宏觀因素也會極大的影響中國快消品品牌故事的發展。而且由于東西文化之間存在的巨大差異,國外知名品牌在講故事上積累的成功經驗也不一定能在中國市場上獲得較好的效果)模仿階段中部分中國企業不能成功,也可能出于這個原因。