快速消費(fèi)品行業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位，人們?nèi)粘Ｉ钏璧南难a(bǔ)充都離不開它。一般而言，快速消費(fèi)品具有：單品價(jià)值低；消耗周期短，消耗后需要及時(shí)補(bǔ)充；便利，消費(fèi)者可以就近購買；視覺化，消費(fèi)者在購買時(shí)很容易受賣場氣氛影響；品牌忠誠度不高，消費(fèi)者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌等特點(diǎn)。上述特點(diǎn)決定了快速消費(fèi)品具有不同于其他類型消費(fèi)品的購買決策和購買過程，消費(fèi)者不僅對消費(fèi)的便利性要求較高，對周圍人的建議不敏感，而且產(chǎn)品替換性較大，購物具有明顯的主觀性。

在了解快速消費(fèi)品特征的基礎(chǔ)上，筆者將重點(diǎn)分析快速消費(fèi)品行業(yè)的營銷特點(diǎn)。快速消費(fèi)品營銷不僅僅是作一些廣告宣傳，還包括市場調(diào)研、市場定位、產(chǎn)品研發(fā)、促銷傳播和溝通等一系列內(nèi)容。營銷主體的性質(zhì)和產(chǎn)品的特殊性決定了快速消費(fèi)品同其他類型消費(fèi)品在推廣上存在很大差別。快速消費(fèi)品行業(yè)在實(shí)施營銷時(shí)，應(yīng)把握以下特點(diǎn)：

1 建立多樣化的營銷渠道，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

由于消費(fèi)者能對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行直接的感受和判斷，快速消費(fèi)品的營銷工作首要的是如何把產(chǎn)品以最快的速度鋪到消費(fèi)者的面前，讓消費(fèi)者見得到，買得到。當(dāng)產(chǎn)品得不到渠道的廣泛支持，品牌價(jià)值將無法得到充分地發(fā)揮，只有擁有高效的營銷渠道才能做到這一點(diǎn)。

傳統(tǒng)廣告媒體曾經(jīng)創(chuàng)造出無數(shù)耀眼的品牌奇跡，然而步入21世紀(jì)，信息技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)者價(jià)值觀念的更新、商業(yè)競爭的深化促成了網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)廣告營銷擁有眾多傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)受到眾多用戶的青睞。能否充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)掌握商機(jī)，是商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，決定了快速消費(fèi)品企業(yè)能否在短時(shí)間內(nèi)搶占市場。同時(shí)，快速消費(fèi)品企業(yè)還需要健全企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通渠道，提高營銷系統(tǒng)各職能部門的專業(yè)素質(zhì)，由原來的以管理為本轉(zhuǎn)向以提高企業(yè)整體營銷效率、協(xié)同執(zhí)行能力為主的營銷模式。

2 重視渠道成員的選擇、激勵和評價(jià)。

快速消費(fèi)品選擇渠道成員應(yīng)做兩方面的考慮：

a) 目標(biāo)市場。快速消費(fèi)品企業(yè)的經(jīng)營意圖是將產(chǎn)品打入目標(biāo)市場，讓需要企業(yè)產(chǎn)品的最終用戶能方便的購買公司產(chǎn)品；因此在選擇渠道成員時(shí)不應(yīng)將公司產(chǎn)品特性作為考慮重點(diǎn)，而應(yīng)以消費(fèi)者為依據(jù)，認(rèn)清產(chǎn)品的目標(biāo)市場及其購買習(xí)慣，以方便他們的購買為基本原則，以最快的速度，在最方便的場合將產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手上。

b) 運(yùn)行效率。快速消費(fèi)品行業(yè)的激烈競爭致使行業(yè)利潤下降，如果渠道運(yùn)行效率低下，必然會進(jìn)一步增加企業(yè)成本、降低產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢，會對產(chǎn)品的快速流通和銷售產(chǎn)生極大阻力，所以在選擇渠道成員時(shí)，一定要比較各個經(jīng)銷商的運(yùn)行效率，選擇能提高渠道運(yùn)行效率的渠道成員。

渠道管理強(qiáng)調(diào)要不斷增強(qiáng)維系雙方關(guān)系的利益紐帶，為使?fàn)I售鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)，快速消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)針對渠道成員的需求，持續(xù)提供激勵，激發(fā)他們的產(chǎn)品推廣熱情。比如給予物質(zhì)或金錢獎勵來肯定渠道成員在銷量和市場規(guī)范操作方面的成績；為渠道成員提供產(chǎn)品信息培訓(xùn)，幫助他們提高服務(wù)水平等。為確保營銷渠道的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，快速消費(fèi)品企業(yè)還應(yīng)定期對渠道成員進(jìn)行績效評價(jià)，要對績效考評結(jié)果好的渠道成員給予物質(zhì)或精神上的激勵，同時(shí)對于績效考評結(jié)果低于既定標(biāo)準(zhǔn)的渠道成員，快速消費(fèi)品企業(yè)要盡力幫助他們分析原因，考慮可能的補(bǔ)救辦法。如果發(fā)現(xiàn)原因是渠道成員缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，不思進(jìn)取，或跟不上企業(yè)步伐、缺乏長期合作意愿，快速消費(fèi)品企業(yè)有必要對該渠道成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以保證整個營銷鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3 結(jié)合社會需求和競爭確立企業(yè)發(fā)展定位。

市場定位是企業(yè)的特色所在，是現(xiàn)代營銷理論的核心思想之一，在營銷管理中起著具體營銷活動“領(lǐng)航者”的方向性作用，定位是否恰當(dāng)決定著營銷策略的正確性和有效性，具有戰(zhàn)略意義。快速消費(fèi)品企業(yè)要重視發(fā)展定位，但在確立企業(yè)發(fā)展定位時(shí)，不能為特色而特色，應(yīng)考慮社會對快速消費(fèi)品行業(yè)的需求，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)自己的特長、人才資源，同其它快速消費(fèi)品企業(yè)有適當(dāng)“錯位”，構(gòu)建特色快速消費(fèi)品企業(yè)、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4 遵循快速消費(fèi)品行業(yè)規(guī)律和市場調(diào)研相結(jié)合。

快速消費(fèi)品企業(yè)的主打產(chǎn)品、特色服務(wù)、人力資源等都有其內(nèi)在的規(guī)律性要求，忽視這一點(diǎn)，盲目增減產(chǎn)品、擴(kuò)充服務(wù)，可能會造成產(chǎn)品質(zhì)量下降、服務(wù)不到位等問題，同快速消費(fèi)品企業(yè)的經(jīng)營初衷背道而馳。因此快速消費(fèi)品企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)增添上應(yīng)具有前瞻性，有必要進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費(fèi)者的要求，預(yù)測消費(fèi)者未來對企業(yè)的需求趨勢。

5 競爭營銷和合作營銷相結(jié)合。

在企業(yè)營銷實(shí)踐中競爭營銷已漸成趨勢，同一行業(yè)的競爭對手在技術(shù)研發(fā)、分銷網(wǎng)絡(luò)、品牌、物流等多方面也開展合作。雖然快速消費(fèi)品企業(yè)間相互競爭是一種客觀現(xiàn)實(shí)，但它們也可以共享競爭對手的供應(yīng)商、生產(chǎn)設(shè)備等資源，甚至在采購、物流等方面與競爭對手進(jìn)行深入合作，通過結(jié)合競爭營銷與合作營銷，既可以提高資源使用效率、降低相關(guān)費(fèi)用，又可以提高教育服務(wù)質(zhì)量，滿足社會對人才的需要，擴(kuò)大各快速消費(fèi)品企業(yè)的影響力。

6 以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織。