論績效評價的4種功能——重慶管理咨詢公司觀點

績效評價是指對某個單位、某個地區的工作，采用特定的指標體系，對照統一的評價標準，通過運用一定的數理方法，全面、客觀、公正、準確地評價它們所取得的業績和效益。績效評價是績效管理的重要組成部分，它是開展績效管理工作的前提和基礎。績效評價有效與否直接影響到績效管理工作開展的效果。績效評價具有如下功能：

1 認識功能。通過績效評價可以對被評單位有比較全面、客觀的認識，有一定的定量依據，避免印象起主導作用。

2 考核功能。通過績效評價可以考核被評單位各級管理層以及員工的業績和管理水平。一個單位的績效狀況首先決定于這個單位的領導能力與素質，績效評價有利于管理層的優勝劣汰。

3 引導、促進功能。通過績效評價可以將被評單位的行為取向引導到績效中來，調動他們創造良好業績的積極性，以促進各項事業順利發展。

4 挖潛功能。通過績效評價可以發現被評價對象間的差距和優勢，達到發揮優勢，克服劣勢，充

分挖掘潛力，進一步提高績效的目的。

盡管績效管理是一種非常有前途的管理模式，但這項工作的開展卻并不順利。對此，國內外學者認為阻礙績效管理工作開展的原因在于：績效管理的核心環節——績效評價系統本身不夠完善。我們認為除了評價體系以及指標權重的確立等“技術性障礙外，更主要的原因是現有的績效評價存在不公平性。這種不公平性表現在這些評價的結果往往含有被評對象客觀基礎條件的影響，因而評價結果僅僅體現了被評對象的實力，難以反映人們主觀上對于經營管理的有效努力程度。用這種帶有客觀基礎條件優劣影響的評價結果作為激勵和約束的依據是不合理的。如果績效評價的結果不公平，不僅不能有助于改善被評對象的經營管理，反而會造成一定的負面影響，難以充分調動員工提高效益的積極性。上述評價結果容易引起人們將行為低效的現象僅僅從客觀基礎條件方面尋找原因，而對自己主觀努力的不足缺少分析，評價產生的激勵作用是有限的。

由此可見，解決上述評價工作中的不公平性，建立一種能夠消除客觀基礎條件優劣的影響，直正體現人們基于有效努力及能力所產生的效益是完善與發展績效評價理論、完善績效管理工作亟需解決的問題。