企業(yè)如何推動(dòng)有效績(jī)效管理變革——以宇通為例

宇通由一個(gè)小公司發(fā)展為今天收入超百億的公司，成為中國(guó)客車(chē)制造業(yè)“第一品牌”，已經(jīng)獲得了相當(dāng)?shù)某晒ΑＨ欢叛廴颍c奔馳、沃爾沃等國(guó)際巨頭相比，宇通在產(chǎn)品、技術(shù)、管理、人才等諸多方面還存在巨大差距，基于此，宇通領(lǐng)導(dǎo)層明確提出新的戰(zhàn)略目標(biāo)“鞏固中國(guó)客車(chē)第一品牌、成為全球主流客車(chē)供應(yīng)商”.新的戰(zhàn)略意味著宇通的內(nèi)部管理必須有脫胎換骨的變化，必須由經(jīng)驗(yàn)粗放型、本土化、企業(yè)家管理向精細(xì)化、體系化、國(guó)際化、職業(yè)經(jīng)理管理轉(zhuǎn)型。宇通要成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，正如董事長(zhǎng)湯玉祥所言，績(jī)效管理體系起著綱舉目張的作用。

如何才能成功建立科學(xué)的、有效的績(jī)效體系以推動(dòng)宇通的管理變革？筆者認(rèn)為，以下是從宇通的績(jī)效管理中總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1 居安思危。

企業(yè)變革要成功，必須有一股強(qiáng)大的、內(nèi)在的推動(dòng)力。這樣的推動(dòng)力，既來(lái)自于對(duì)更高目標(biāo)的渴求，更來(lái)自于對(duì)環(huán)境的清醒認(rèn)識(shí)，來(lái)自于企業(yè)的危機(jī)意識(shí)。宇通在客運(yùn)市場(chǎng)的成功，并不能保證宇通的未來(lái)，從數(shù)據(jù)來(lái)看，06 年宇通的成長(zhǎng)落后于金龍系是一個(gè)值得關(guān)注的信號(hào)。在與宇通的接觸中，感覺(jué)最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一問(wèn)題有清醒的認(rèn)識(shí)，但這樣的危機(jī)感需要層層往下傳遞，讓各級(jí)管理者清醒認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)階段面臨的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，清楚認(rèn)識(shí)績(jī)效體系在宇通組織變革全局中的重要性及緊迫性，并將績(jī)效管理作為自身核心能力建設(shè)的一部分。

2 樹(shù)立正確的績(jī)效觀。

績(jī)效管理到底是什么？在企業(yè)管理中起什么作用？這幾個(gè)問(wèn)題在項(xiàng)目調(diào)研診斷階段匯報(bào)中有交流，本文不做深入探討。值得關(guān)注的是宇通管理人員在績(jī)效項(xiàng)目過(guò)程中的態(tài)度，換言之，還是一個(gè)責(zé)任主體意識(shí)問(wèn)題。宇通管理人員在本次績(jī)效管理項(xiàng)目中對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不一，有的人積極主動(dòng)，高度重視，有的人敷衍了事。從第三只眼來(lái)看，那些自信的、用于承擔(dān)責(zé)任的管理人員往往在定指標(biāo)、培訓(xùn)、溝通過(guò)程中都有很強(qiáng)的主體意識(shí)。宇通的各級(jí)管理者需要進(jìn)一步樹(shù)立績(jī)效責(zé)任主體意識(shí)，將績(jī)效管理作為一種重要的管理工具進(jìn)行運(yùn)用。

3 塑造績(jī)效管理文化。

績(jī)效體系的有效運(yùn)行需要良好的文化土壤。價(jià)值導(dǎo)向、開(kāi)放、坦誠(chéng)、“法治”的企業(yè)文化有助于績(jī)效管理在宇通生根、結(jié)果。價(jià)值導(dǎo)向意味著大家關(guān)注如何為客戶、為員工、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，將價(jià)值創(chuàng)造為己任，薪酬分配基于客觀、公正的績(jī)效衡量結(jié)果。開(kāi)放、坦誠(chéng)的文化有助于上下之間的無(wú)障礙溝通，績(jī)效管理的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)的、雙向溝通的過(guò)程，溝通越充分，效果越好。“法治”意味著按規(guī)矩辦事，規(guī)則定了就要執(zhí)行，執(zhí)行中不合理改規(guī)則。只有這樣，員工才信任績(jī)效體系，大家信它，就會(huì)重視它、執(zhí)行它。

4 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變。

宇通從小到大的發(fā)展過(guò)程也是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不斷否定自我、挑戰(zhàn)自我、改變自我的過(guò)程。發(fā)展到超百億規(guī)模的企業(yè)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層將逐漸抓大放小，以定戰(zhàn)略、分資源、建體系與培養(yǎng)人為重點(diǎn)，而中層管理者也要從一個(gè)被動(dòng)的執(zhí)行者變?yōu)橐粋€(gè)自主管理者，在授權(quán)范圍內(nèi)勇?lián)?zé)任，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地工作。上級(jí)管理者要學(xué)會(huì)“向下聽(tīng)”，下級(jí)管理者要學(xué)會(huì)“向上說(shuō)”。宇通需要轉(zhuǎn)變?yōu)?/SPAN>“高層的班子是主發(fā)動(dòng)機(jī)，下面各層的班子都是小發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是一些沒(méi)有動(dòng)力的齒輪。上上下下都在動(dòng)，而且動(dòng)得非常的協(xié)調(diào)。”績(jī)效管理的過(guò)程，就是一個(gè)將中層從齒輪變發(fā)動(dòng)機(jī)的過(guò)程。