淺談企業(yè)策略性績效管理——重慶管理咨詢公司觀點

談起績效管理,大家都知道重要,但對結(jié)果卻不滿意,因為我們都只是過分強調(diào)短期績效考核的結(jié)果,卻忘記了績效管理的真正涵義。目前大多數(shù)企業(yè)對績效管理的認(rèn)知,還停留在傳統(tǒng)績效考核的階段,殊不知只有用結(jié)合"績效"與“企業(yè)策略”的"策略性績效管理",才能讓企業(yè)經(jīng)營效益達到最大化。

問題是,如何讓績效管理指標(biāo)與企業(yè)策略做深度連結(jié)?企業(yè)經(jīng)營者和人力資源管理者都希望,每一位員工都能深刻體會到自己是企業(yè)策略實現(xiàn)的重要推手,但真正落實起來,策略性績效管理似乎有如水中月、鏡中花, 看起來很美,做起來卻很難。

策略性績效管理是以策略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng),主要是讓企業(yè)經(jīng)營者與員工在制定目標(biāo)時,通過全方位思考及全程參與,讓各項計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等所有管理活動相互之間具有關(guān)聯(lián)性。也就是說,整個目標(biāo)制定的過程,以公司策略為中心開展;再根據(jù)業(yè)績管理制度對上一個業(yè)績周期進行檢查,對相關(guān)負責(zé)人進行績效評價,并據(jù)此進行價值分配和權(quán)力分配。

績效管理中的策略選擇,是一個非常重要的階段,也是連接企業(yè)策略與績效管理制度設(shè)計的關(guān)鍵一環(huán),脫離了這一環(huán)節(jié),績效管理往往難以與策略結(jié)合。除此之外,在策略性績效管理的過程中,策略選擇的過程不可忽視,而且必須要高層高度重視與參與。

建議企業(yè)不妨將策略目標(biāo)圖像化、聚焦化、明確化,對于策略方向的選擇及指標(biāo)的選定,必須透過團隊之間的相互討論,最后達成共識。再根據(jù)明年度公司策略訂定公司級指標(biāo),依此分解指標(biāo)到各部門,下至分解到各個員工。這種由上而下層層分解的指標(biāo),由上往下逐步完成,自然就可以達到公司策略目標(biāo)。

從人力資源管理的角度,到底該如何做,才能讓策略性績效管理能夠真正在企業(yè)中運行,并落實到每個人工作中?首先,必須清楚了解績效管理的層次。績效考核、績效管理和管理績效三者之間的差別,主要是從組織承諾層級及對結(jié)果影響程度兩個層面來區(qū)別。

績效考核是利用考核達到企業(yè)效益，運用年底考核做為尚方寶劍、強制員工聽話，以達到公司對員工的工作要求及期望。績效管理則強調(diào)運用目標(biāo)設(shè)定及回饋，運用相關(guān)工具明確定義工作內(nèi)容及衡量工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)績效完成程度給予員工一定的獎勵及回饋，例如加薪或職位晉升等。管理績效的層次最高，希望通過員工承諾達到企業(yè)目標(biāo)。

三者之間由低到高,階段不同,層次不同,意義也不相同。績效考核和績效管理強調(diào)用硬性手法進行管理,管理績效則運用愿景塑造的軟性方式,讓員工認(rèn)同公司目標(biāo),知道自己工作內(nèi)容與公司目標(biāo)的連結(jié)程度,也知道自己在完成公司目標(biāo)的過程中,可以做哪些具體的貢獻。對企業(yè)來說,耍的是一群能對組織績效認(rèn)同的員工，當(dāng)員工對組織的承諾愈高，對結(jié)果的影響也就愈大，這就是運用管理達到組織績效的真正目的。前面案例中,到底績效評定時該如何評定甲君與乙君,答案取決于你要的是績效管理,還是管理績效。

常見目前的績效考核都是一些硬性指標(biāo),而沒有軟性文化的支持。我們認(rèn)為績效的推行是需要結(jié)合內(nèi)部、外部共同倡導(dǎo)的,要構(gòu)建良好的員工關(guān)系,從文化上進行推廣,具體來說,可以運用大型宣傳看版、DM海報、紅色橫幅、績效內(nèi)部刊物、每日電子報等方式進行,也可以做趣味性的宣傳和引導(dǎo)。同時還可以開展一些討論會、辯論賽、演講比賽等活動,再輔以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),讓大家真正理解、明白什么是績效、為什么要進行績效管理、如何落實績效考核制度等問題,通過活動及團隊力量,達到活動效益,只有周期性不斷地灌輸主管及員工績效管理的理念,從理解到認(rèn)同,到最后執(zhí)行,循序漸進的推動績效,才是成功不二法門。

另外,推動績效的成功方法是必須結(jié)合理念、體系、制度、流程、培訓(xùn)一條龍的形式同時運作,只有"理性突破、感性變革",兩者同時交叉運作,推動績效才可能成功。

如同美國著名法學(xué)家伯爾曼說的“法律必須被信仰，否則形同虛設(shè)”，績效管理也必須被熱愛，否則形同虛設(shè)。企業(yè)在操作績效管理和KPI考核時，首先務(wù)必培養(yǎng)管理者對績效管理的重視與熱情，通過各種管理對員工進行宣傳和培訓(xùn)，提高他們的認(rèn)識和理解，在此基礎(chǔ)上企業(yè)再去推行績效管理，就能逐步收到成效。