1 良好的企業文化降低監督和約束成本

約翰·斯圖亞特·穆勒在《政治經濟學原理:在社會哲學上的應用》(上卷)中對于道德、信任在企業文化建設中的重要性給予了高度重視。他指出:“勞動者的道德品質對其勞動效率和價值來說與智力是同等重要的。……現在要花費大量勞動監督或檢驗工人的工作，在這樣一種輔助性職能上花費多少勞動，實際上就會減少多少生產性勞動，這種職能并不是事物本身所需要的，而只是用來對付工人的不誠實。……建立相互信任的關系對人類的好處，表現在人類生活的各個方面，經濟方面的好處也許是最微不足道的，但即使如此，也是無限大的。…而如果勞動者誠實地完成他們所從事的工作，雇主精神振奮，感到心理很有底，信心十足地安排各項工作，確信工人會很好地干活，那就會大幅度提高產量，節省大量時間和開支，由此而帶來的利益不知要比單純的節省大多少倍。人們在多達程度上相互信任，就有可能在多大程度上開展協作。”可見，道德、信任對于降低監督與約束成本起著重要作用。企業文化所以能降低監督成本和約束成本，就在于通過價值觀認同來建立員工之間的心理契約，有了這個心理契約，有共同的價值判斷標準，員工與員工之間、員工與領導之間相互信任，可以變外部監督為員工的自省行為，不管制度在不在，領導在不在，員工都會自覺自律，把工作做好，這樣，監督與約束成本自然就會降下來，工作效率也提高了，從而提高企業競爭能力。

2 企業文化是影響企業長期績效的關鍵因素

許多因素都會影響企業的經營績效，但在影響企業經營績效的因素中，文化因素起著關鍵作用。IBM公司董事長小湯姆”沃森  (TomWatSon)在哥倫比亞大學演講時說:“就企業相關經營業績來說，企業的基本經營經營思想、企業精神和企業目標遠遠比技術資源或經濟資源、企業結構、發明創造及隨機決策要重要得多。當然，所有這些因素都極大地影響著企業經營的業績。但我認為，它們無一不是源自于企業員工對企業基本價值觀念的信仰程度，同時源自于他們在實際經營中貫徹這些觀念的可信程度。”有“經營之神”之稱的松下幸之助說:“在企業經營中，諸種要素都很重要，如技術力量、銷售能力、資金的作用以及人員等等，但最基本、最重要的乃是正確的經營觀念。”約翰，科特和詹姆斯”赫斯克特在《企業文化與經營業績》中指出:“企業文化對企業的長期經營業績有重大的作用”，“在下一個10年內企業文化很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。”他們通過長達8年對22個行業207家企業進行跟蹤考察研究，最后得出結論:重視企業文化的公司在總收入、企業員工數量、公司股票價格和凈收入方面都有很大的增長，而不重視企業文化的公司，在總收入、企業員工數量、股票價格和凈收入增長方面的增長幅度很小。從企業文化角度來看，導致企業經營績效差異有三個方面的原因:一是企業文化能使員工目標一致。企業文化為員工指明了目標和共同努力的方向，使員工步調一致。在專業化程度很高、分工復雜的企業中，要做到這一點很不容易。二是良好的企業文化能夠營造出良好的文化氛圍，激發出員工的積極性，發揮其潛能。三是建立在特定企業文化基礎上的組織機構和管理體制能夠避免官僚主義和窒息企業活力，從而促進企業經營績效的增長。張其仔運用經驗資料也證明了:(1)企業內社會資本量的高低(用工人間的合作程度、工人與管理者之間的滿意度、車間內班組長、工段長與車間領導的融洽程度表示)與企業的經濟效益呈正相關關系，其中管理者與工人間的良好關系對企業的盈虧有顯著影響;(2)企業內社會資本與企業職工的工作積極性呈正相關關系，與企業管理費用呈負相關關系。

3 企業文化影響企業發展的成敗

企業文化是企業發展的靈魂，是企業的指揮系統，如果企業的指揮系統失靈或缺失，那么，企業就缺少了主心骨，企業就無法對資源進行整合，企業也不可能取得成功。IBM咨詢公司在1993年到1995年間對《財富》500強大型企業中37家所做的調查顯示:一個企業的文化直接影響著它的命運。也就是說，重視企業文化并在其內部形成融洽的企業文化氛圍，其活力和發展潛力都較好。而那些短期趨利的企業，就可能出現這樣或那樣來自管理和理念上的種種問題。企業文化不是可有可無的裝飾品，而是每個成功企業必須的理念，在市場大潮中發揮著無可替代的作用。營造一個適合本公司整體氛圍和商業目標的企業文化將對企業的發展產生深淵的影響。美國蓋洛普咨詢公司曾經做過一個調查，發現有競爭力的企業尤其是核心競爭力強的企業，具備三大法寶:一是顧客忠誠度的高低和忠誠群體的大小;二是員工忠誠度的高低和忠誠群體的大小;三是品牌影響度的高低和大小。這三條決定了企業的命運，而決定企業能否具備這三大法寶的洽洽是企業文化。美國哈佛大學教授特倫斯·狄爾和管理顧問艾倫·肯尼迪合著了一本《公司文化一企業生存的習俗與禮儀》一書中指出:“一個組織的文化影響著公司的政策、決策、公眾活動，因而對事業的成功具有重大影響”③大凡成功企業的背后都有強的企業文化，都有明確的經營哲學，員工有共同的價值觀念，有著約定俗成的行為規范;而失敗企業的背后則是僵化的、保守的和脆弱的企業文化。因此，企業文化是把“雙刃劍”，用好它能使企業長期繁榮，否則企業也逃脫不了短命的下場。從2001年美國安然公司破產案、安達信會計事務所信用危機到2002年世界通訊公司虛報利潤案，都是企業文化出了問題。以安然為例，安然公司曾經是世界上最大的能源供應商，它是從打破官僚主義、鼓勵創新、組織扁平化等等開始走上成功之路，并于1995年起被評為“最富創新能力”的公司，連續六年排名居于微軟、英特爾這些大公司之前。安然的企業文化曾經引人注目和備受贊譽，它一直強調收益增長、個人主動性和鼓勵創新。安然最主要的創新成就，來自對金融工具的創造性“運用”，通過新的金融工具使本來不流動或流動性很差的資產或能源商品“流通”起來，然而這種創新最終卻導致安然放棄其核心業務，反而去從事投機性和風險性很高的金融衍生品業務，安然幾乎變成了華爾街上一個純粹的金融交易商。為了達到或者超過華爾街的預期，保持兩位數的贏利增長，它每年都要挖空心思去找利潤，去借很多債務，甚至不惜以造假為代價，最終導致破產。安然公司的實踐表明:企業文化對企業的成功與失敗起著關鍵作用。