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發布日期:2018-08-24 來源:
根據伍略在快消品領域積累的咨詢經驗,我們認為,快速消費品分銷渠道科學的管理有賴于以下5種方法:
1 渠道成員忠誠度和信用度的制度控制
批發商和零售商是快速消費品行業最主要的兩個渠道成員。針對渠道成員忠誠度和信用度的問題,制定一套制度來評價考核渠道成員的渠道經濟能力、渠道溝通能力、渠道控制能力可以有效的改善渠道成員的誠信度。
渠道經濟能力是成員的經濟實力,考察其是否具有充足的資金儲備,以配合企業對資金方面的迅速回轉,資金實力是體現忠誠度的基本條件;渠道溝通能力是成員對渠道的認識能力,只有對營銷渠道有足夠的認識能力,審時度勢,在發現渠道問題時能及時與企業、其他渠道成員進行溝通,尋求解決方案,減少渠道問題對渠道模式的破壞力;渠道控制力是成員對其所管轄市場狀況的控制力,需要經銷商具備強大的實力和令人信服的領導能力,控制力是忠誠度和信用度的綜合體現,一個劣跡斑斑的經銷商是無法在很大的市場范圍內具備良好的控制力的。
2 科學管理串貨問題
串貨問題的解決可以借鑒國外成熟的相關機制,成立管理渠道委員會,定期評估可能引發問題的因素。委員會通過收集并討論渠道成員的意見,制定相關措施的形式發揮危機控制職能。委員會一旦發現成員實施串貨行為,就要給予嚴厲的懲罰措施,以起到殺一儆百的效果,體現出企業治理串貨問題的決心。但是,委員會要與經銷商能夠深入溝通,了解串貨背后的問題根本原因,對經銷商教育指正,促使經銷商把更多的精力放在開拓市場上。如果存在企業制度不合理、不公平等方面的問題,一定要及時上報,爭取做到對問題的盡早發現,及時解決,杜絕因制度不完善導致的串貨行為。
3 推行合理的級差價格體系
合理的價格級差體制,能夠保證每一層次的經銷商都能通過銷售產品取得合理的利潤,調動每一層次人員的積極性,渠道才能順暢,效率才能提高。當然,企業要能夠與時俱進。在不同的發展時間、不同階段每一層次所起的作用不同,級差價格體系也要作出相應的調整。
4 加強終端零售商的管理,提高服務質量
由于快速消費品產品在功能上差異不大,消費者的購買往往是感性購買,高的鋪貨率不一定導致高的市場占有率,零售商的服務水平是影響消費者是否重復購買某企業產品的重要力量。所以,企業應該有專人對經銷商售后服務的培訓,增強他們對企業以及產品的認可,同時能夠更全面的了解產品的性能和指標,提高他們的服務質量,樹立良好的企業形象,把產品推向消費者心里。
5 分銷渠道終端的激勵與控制
為了獲得更多效益,終端的激勵必不可少。了解終端的各種需求,并通過滿足這些需求來達到對終端管理的控制。①追求公平的心理需求,公平心理的產生是源于對現實的比較,了解了終端這方面的需求,企業就應制定公平合理的制度,鼓勵終端用自己的努力去獲得更多的獎勵;②經濟利益驅動心理,經濟利益的需求表現在對金錢的需求上,只有滿足了這一基本需求,才有追求更高層次需求的可能,所以企業應該針對這種需求對終端進行必要的激勵,促使終端積極參與企業戰略計劃實施;③對共同成就感的需要,對于在利益和心理方面都得到滿足的終端來說,需求也會上升到更高的層次,為終端營造享受成就感的環境將更好的提升終端的積極性,讓終端心甘情愿與生產商一起開拓市場,盡其所能地發揮潛能。
分銷渠道對于企業的發展至關重要,當前市場在不斷變化發展,經濟的全球化、知識化,深化了企業和經銷商之間的分工合作,同時也加劇了市場的競爭。高效、科學、合理的分銷渠道管理能夠讓企業和經銷商獲得更長遠的利益。隨著市場的不斷完善,理論界和實業界對分銷渠道問題的研究也將不斷深入,從而不斷強化營銷渠道在整個營銷體系中的重要作用。