論當前稅務部門績效管理的3大問題——重慶管理咨詢公司觀點

盡管績效管理的思想己經逐漸引起稅務部門的重視，也采取了各種改革措施使這些思想在實際工作中得以反映，但仍有不少稅務部門不能認識到績效管理的重要性，在績效管理實踐中也存在許多問題有待于解決。筆者認為，其主要表現為以下三個方面：

1 管理意識淡薄，存在重任務輕管理的傾向。稅務部門將完成收入任務作為第一要務，往往是任務完成就“一俊遮百丑”，而不論收入任務是如何完成的，忽視了管理在稅收工作過程中的重要作用導致內部管理的混亂局面。

2 管理方法落后，存在較大的主觀隨意性。多數稅務部門缺乏系統的管理知識，管理方法原始簡單，以至于工作起來沒有系統安排，忽視工作過程之間的因果聯系，就收入抓收入、就征管抓征管;稅務部門中全國統一、系統化、標準化的管理制度仍未建立，各級領導在管理上“各顯其能”，對各種口常事務一把抓，其最終結果是對大事管理不到位，對小事管理不過來，影響稅務部門的總體工作質量。

3 管理質量低下，未建立起對稅務人員的激勵制約機制。由于無法將責任落實到個人身上，出現了干與不干一個樣、干好干壞一個樣的“吃大鍋飯”現象，考評體系建立不起來，自然缺乏對人的有效激勵和約束，即使有些建立了考評體系，但考核指標不科學、不具體，考核過程憑印象、靠關系，導致考核結果不客觀、不公正，挫傷了稅務人員工作的積極性。