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發布日期:2018-08-24 來源:
在選擇指標時,如果指標選取不全面,可能會遺漏某些重要的指標,有損綜合評估的客觀全面性。如果指標選取過多,范圍太大,則易造成評估工作不經濟。筆者是根據企業對品牌忠誠所關心的側重點不同來提取指標構建品牌忠誠度因子指標體系的,因此,在選取時必須遵循以下原則。
1 科學性、面向未來性原則。首先要本著科學的態度,保證待評估對象所具有的特性與所收集的材料之間存在必然的因果關系,或者存在內在的直接影響。再者,文章最終是對品牌資產價值的評估,雖然方法上是構建品牌忠誠度因子指標體系,但需要結合品牌資產的維度來選取指標,讓最終的品牌價值評估注重品牌未來的市場表現,著重考察品牌的未來收益能力。
2 系統性原則。指標體系應能全面反映評估對象真實的整體水平。要做好定量指標與定性指標、絕對指標與相對指標、現實指標與潛在指標的結合使用。
3 可行性原則。可能有些指標理想化,從理論上能準確反映產品品牌價值及品牌忠誠度,但這些理想化的指標所依賴的基礎信息,在目前條件下無從收集。在這種情況下,寧愿選取可操作的、接近客觀真實的指標。當然,不能排除有些信息在今天的技術條件和社會經濟生活條件下無法收集,但隨著技術和社會的發展,收集它們將變得不僅可能而且十分便利,那么接下來所要做的僅僅是修正指標體系。
4 針對性原則。選取的指標要少而精,應選擇具有代表性的指標,即屬于品牌資產的維度又能考察品牌忠誠度,有針對性的從消費者層面,企業層面,競爭者層面入手,選取測量品牌忠誠度的指標,給企業提供有助于改進經營管理的信息。
5 定量與定性相結合的原則。積極采用定量指標,能定量化的指標絕不采用定性指標,但這并不意味著否定定性指標的作用,只是為了盡量避免人為因素的干擾,提高評估指標體系的客觀性。
6 結構層次性原則。區別于系統性原則的整體性,注重指標體系的層級結構。