直觀地講，“管理”有兩層涵義，一是“管”，二是“理”。

“管”用在管理一詞中是“負(fù)責(zé)”、“控制”的意思，也就是說，作為管理者首先要對(duì)所管的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并加以控制。管理者所管的內(nèi)容一般都包括人和事兩個(gè)方面。這二者又是相輔相承的，為什么呢？因?yàn)楣苋说哪康倪€是為了管好事。在任何一個(gè)企業(yè)的管理系統(tǒng)中，對(duì)每一個(gè)具體管理部門的職責(zé)劃定是非常明確的。管理者首先要明白自己部門所管轄的事情是客觀存在，是早已明確地?cái)[在那里的。凡是企業(yè)內(nèi)部包括在自己部門職責(zé)范圍內(nèi)的事情，都是管理者要管的內(nèi)容，并不是要等上司給你安排下來的時(shí)候，你才有具體工作。為了使管理者更好地完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作，企業(yè)還賦予了你一定的權(quán)力，同時(shí)還給你分配了一定數(shù)量的職員。權(quán)力就是你管人、管事的工具。

我們?cè)賮碚f說這個(gè)“理”字。“理”在管理一詞中應(yīng)該是梳理、協(xié)調(diào)的意思。這就是說管理者應(yīng)該利用自己的特殊身份及企業(yè)所賦予的權(quán)力，對(duì)相關(guān)事務(wù)進(jìn)行梳理、協(xié)調(diào)，使其更加合理、和諧。對(duì)于一個(gè)管理者來說，要梳理和協(xié)調(diào)的內(nèi)容很多，涉及到許多方面，如人與人之間的關(guān)系；人與事之間的關(guān)系；部門與人之間的關(guān)系；部門與事之間的關(guān)系；事與事之間的關(guān)系；部門與事之間的關(guān)系；部門與企業(yè)之間的關(guān)系；部門與外部機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系等。對(duì)于一個(gè)管理者來說，如果把這些關(guān)系梳理、協(xié)調(diào)好了，管理工作基本上就完成了。部門工作就會(huì)在一種非常和諧的狀態(tài)下運(yùn)作。如果涉及到本部門的某一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，本部門自然會(huì)做出反應(yīng)，相關(guān)人員便會(huì)積極采取措施解決問題。我們用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻來說明這一個(gè)問題。一個(gè)被梳理和協(xié)調(diào)得非常和諧的部門或機(jī)構(gòu)，其運(yùn)行起來與人體的反應(yīng)很相似。如：一個(gè)人某一天突然感到鼻子不通氣了、身體也有些發(fā)熱，身體及器官的這種感覺，馬上會(huì)被傳遞到大腦。大腦很快作出判斷，可能是感冒了。于是大腦便作出要吃藥的指令。吃藥的指令一發(fā)出，這個(gè)人便會(huì)翻箱倒柜找藥。當(dāng)找不到時(shí)，信息自然傳遞到大腦。大腦馬上做出決定：去買藥。于是這個(gè)人穿戴好了，出門買藥?；貋砗?，吃藥，休息。當(dāng)然，這中間還有很多類似的細(xì)節(jié)，我們就不一一列舉了?？傊?，人體的各個(gè)部位、各個(gè)系統(tǒng)之間的配合是非常和諧的。正是因?yàn)檫@種和諧的配合，人對(duì)各種問題都能做出迅速的反應(yīng)。假如其中某些方面或某一方面的配合出現(xiàn)了問題，人就不是一個(gè)正常人了，很可能就是聾子、啞巴、傻子或有其它方面的缺陷。一個(gè)機(jī)構(gòu)或部門，其內(nèi)、外各種關(guān)系協(xié)調(diào)好了、理順了，就象一個(gè)正常的人一樣，反應(yīng)迅速、敏捷。如果協(xié)調(diào)不好，配合不和諧，那就象一個(gè)有某些缺陷的人一樣，在處理一些問題上總是和正常人有很大區(qū)別。

在日常管理活動(dòng)中，“管”是為“理”服務(wù)的，理才是管理工作中最重要的內(nèi)容。理的過程是職責(zé)和權(quán)力的分配過程，也是各種關(guān)系的協(xié)調(diào)過程。一個(gè)高明的管理者必然是善于以“理”來管人、管事的。就象大禹治水一樣，想用“堵”的方法把水“管住”是行不通的，只能用“疏導(dǎo)”的方式把水“理”順。真正做到這一點(diǎn)，管理者就能真的輕松起來了。