論績效管理在組織管理中的地位與作用——重慶企業管理咨詢公司觀點

1 人力資源管理:獲取競爭優勢的工具

一個企業要獲得相對其競爭對手的優勢，就必須創造出比其競爭對手質量更好的產品或服務，提供競爭對手所不能提供的創新性的產品或服務，或者以更低的成本提供與其競爭者相同的產品或服務。根據邁克爾·波特的競爭戰略理論，一個現代企業要想獲得相對與其他企業的競爭優勢，就必須在成本領先、差異化、集中化三個方面比別人做得更好。愈來愈多的研究表明，人力資源管理的水平對競爭優勢的產生有強烈的影響。一項研究考察了35個行業中968個企業的人力資源管理水平與生產力水平，主要考察的是企業的員工激勵計劃、績效管理系統和員工參與決策等方面。該研究的結果表明，人力資源管理水平與企業的生產力水平之間有著強烈的正相關關系，對企業人力資源管理水平的評估高出1個百分點，生產力水平就高出約5個百分點。

傳統的人力資源管理通常被認為是一種服務性的工作，隨著社會在向前發展，人力資源管理的參謀與咨詢作用，以及在制定和支持企業戰略方面的作用口益加強。越來越多的企業意識到，企業之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人力資源綜合素質的競爭。被稱作“經營之神”的口本著名企業家松下幸之說得好:“國家的興盛在于人，國家的滅亡亦在于人，古圣先賢，早有明訓;經營事業的成敗，與治國同一道理，在于人事安排是否合宜。”

2 績效管理:人力資源管理的核心

既然人力資源管理是獲取企業競爭優勢的工具，那么人力資源管理是如何提升企業的生產力和價值，從而提高企業的競爭優勢的呢?

現代企業的人力資源管理系統是一個3P模型，即:PERSON（人）、PERFORMANCE(績效)和POSITION(職位)。這個系統中的各個環節緊密相聯。績效管理在這個系統中占據核心地位，起到重要的作用。績效管理將企業的戰略目標分解到各個業務單元，并且進一步分解到每個員工，因此，對員工及業務單元的績效進行管理、改進和提高，從而提高企業整體的績效，企業的生產力和價值隨之提高，企業的競爭優勢也就由此而獲得。

3 績效管理與組織文化

組織文化對績效管理的支撐是顯而易見的。一個己形成改進文化與公平文化的組織，實施績效管理更容易達到預期的目標。一個存在講假話、好大喜功、爾虞我詐等不健康文化的組織，其績效管理將很難開展。

我們應該把組織文化的建設與績效管理的開展有機地結合起來。通過有效的開放式的溝通、客觀公正地考評、公平分明的獎懲以及鼓勵創新和改進等措施，使績效管理更為有效，也同時構建一種與績效管理制度高度統一的績效文化。

4 績效管理與組織戰略

績效管理與組織戰略的關系一直是績效管理的一個重點課題。當把組織的戰略與績效管理相結合時，我們將這種績效管理視為“戰略導向的績效管理”。這種以戰略為重點的績效管理的主要特征是:

使戰略目標與績效目標緊密結合，通過績效目標引導組織實現自己的戰略目標;

把績效考評作為戰略評價的一種手段加以應用，通過有效地評估，適時調整戰略和戰略規劃;

引導持續的績效改進使組織分階段實現自己的戰略目標;

把戰略作為一種引導員工為之奮斗和奉獻的愿景，激勵全員的努力，創建高績效的文化和氛圍等。