筆者在從事管理咨詢(xún)工作過(guò)程中，作為公益活動(dòng)帶領(lǐng)一個(gè)近30人的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，通過(guò)自己親身的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理感受：要使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)出業(yè)績(jī)就必須調(diào)整其工作積極性，要調(diào)動(dòng)其工作積極性，就必須調(diào)動(dòng)出人的本我特性(爭(zhēng)強(qiáng)好勝的特點(diǎn))，要使團(tuán)隊(duì)出業(yè)績(jī)，就要想辦法調(diào)動(dòng)出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的本我特點(diǎn)；綜合而言：要打造出一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，組織各種競(jìng)賽是最好的方法。所以競(jìng)技比賽是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力的最佳方式，所以頂級(jí)教練們都會(huì)經(jīng)常被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題：如何打造一支團(tuán)隊(duì)？

2008年北京奧運(yùn)會(huì)，美國(guó)男子籃球隊(duì)的主教練邁克·沙舍夫斯基也被經(jīng)常問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，所以他寫(xiě)了《我相信你們》這本書(shū)來(lái)回答。

邁克·沙舍夫斯基外號(hào)“老K”，他的戰(zhàn)績(jī)非常輝煌——帶領(lǐng)號(hào)稱(chēng)“夢(mèng)八隊(duì)”的美國(guó)男籃在北京奧運(yùn)會(huì)上，以全勝戰(zhàn)績(jī)奪得冠軍。但是，如果看看整個(gè)奪冠的過(guò)程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這不是一件容易做的工作。2004年，美國(guó)男籃在雅典敗走麥城，最終只獲得銅牌。面對(duì)旗下諸如詹姆斯、韋德、科比、基德等一干NBA巨星，老K卻沒(méi)有任何NBA執(zhí)教經(jīng)歷，只是杜克大學(xué)籃球隊(duì)的教練。他如何把這些看慣榮譽(yù)和金錢(qián)、在每個(gè)俱樂(lè)部都是絕對(duì)核心的球員整合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)？2006年日本世錦賽，老K帶著豪華陣容再次折戟沉沙，輸在希臘隊(duì)手下，遭遇31年職業(yè)生涯最沉重的失敗。而他是如何在不到一年的時(shí)間里，重新樹(shù)立球隊(duì)的信心？  

對(duì)于這些問(wèn)題，老K在書(shū)里給出了不同于教科書(shū)的第一手答案：

在決定選擇哪些人來(lái)組建一支團(tuán)隊(duì)時(shí)，你首先應(yīng)該向自己提出一些關(guān)鍵問(wèn)題。這要求你必須對(duì)過(guò)去發(fā)生的事情做一個(gè)回顧，并搞清楚它們的前因后果。通常來(lái)說(shuō)，困難并不在于找到問(wèn)題的答案，而在于提出問(wèn)題。提出問(wèn)題是做出人選決策的第一個(gè)步驟。

最難的問(wèn)題常常是那些最基本的問(wèn)題：“是誰(shuí)”、“是什么”、“何時(shí)”、“何地”以及最重要的“為什么”和“怎么辦”。特定任務(wù)和一系列特殊挑戰(zhàn)將會(huì)賦予這些問(wèn)題更多的特征。在組建2008年北京奧運(yùn)會(huì)國(guó)家隊(duì)的時(shí)候，杰里和我提出了下面這個(gè)問(wèn)題列表：是誰(shuí)？我們的對(duì)手是誰(shuí)？我們將和誰(shuí)一起來(lái)面對(duì)比賽？我們代表了誰(shuí)？我們的特殊挑戰(zhàn)是什么？我們?cè)谑〉谋荣愔凶鲥e(cuò)了什么？我們的動(dòng)機(jī)是什么？我們何時(shí)比賽？我們何時(shí)能融為一體？我們?cè)谀睦锉荣?？我們的集合地點(diǎn)在哪里？它意味著會(huì)有什么樣的特殊挑戰(zhàn)？為什么舊的體制不再適合？我們?yōu)槭裁炊箲]？我們?cè)鯓尤ジ淖儓F(tuán)隊(duì)文化？我們?cè)撛鯓尤?zhǔn)備挑戰(zhàn)？我們準(zhǔn)備的時(shí)間有多長(zhǎng)？

資深球員們對(duì)制度有著最為透徹的理解和認(rèn)識(shí)，他們能夠?qū)⑦@種經(jīng)驗(yàn)傳遞給團(tuán)隊(duì)的其他成員。這些老兵們還能把握住傳統(tǒng)的精髓，而傳統(tǒng)就是對(duì)自己的省問(wèn)：“你是誰(shuí)？你贏過(guò)嗎？你輸過(guò)嗎？你做過(guò)什么特別的事情？”

要想達(dá)到更高的境界，你就必須創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)去感受、去體驗(yàn)?zāi)欠N能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮勇拼搏的情感。

要想培養(yǎng)理想的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，就必須建立良好的溝通基礎(chǔ)。在很多千鈞一發(fā)的緊要關(guān)頭，團(tuán)隊(duì)成員往往會(huì)流露出個(gè)體本能，而這種個(gè)體本能通常又等同于利己本能。因此，無(wú)論在場(chǎng)上還是在場(chǎng)下，你都必須通過(guò)交流，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集體思考。

為了能展現(xiàn)最好的自我，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要建立一套個(gè)人支持系統(tǒng)，以獲得來(lái)自家人、朋友、同事或者合作伙伴的支持。

在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中，我不相信規(guī)則，只相信法則。規(guī)則是由團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)制定的，團(tuán)隊(duì)既可以遵守這些規(guī)則，也可以打破它們。法則盡管簡(jiǎn)單，卻絕不應(yīng)該不說(shuō)出來(lái)。

我相信視覺(jué)加強(qiáng)這一說(shuō)法。當(dāng)你能實(shí)實(shí)在在地看見(jiàn)前面的事物時(shí)，它們就會(huì)呈現(xiàn)出新的含義。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者易犯的一個(gè)主要錯(cuò)誤，就是自認(rèn)為他們是領(lǐng)導(dǎo)力的唯一提供者。偉大的團(tuán)隊(duì)需要多個(gè)領(lǐng)袖、多種聲音。打造團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要工作，就是發(fā)掘那些聲音的主人并著力培養(yǎng)他們，確保其領(lǐng)導(dǎo)地位能夠在團(tuán)隊(duì)中得以樹(shù)立。

我們有必要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起一種統(tǒng)一的語(yǔ)言。通過(guò)這種恰當(dāng)?shù)耐緩?，使你的信息指令能夠在團(tuán)隊(duì)中互相傳達(dá)，而不會(huì)引起任何歧義。

自我審視的最基本要點(diǎn)，就是是否堅(jiān)守或者在多大程度上堅(jiān)守了你們所制定的法則。

能在匆忙中做出調(diào)整，就說(shuō)明這一群人已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。