客戶背景：

    某電信股份公司下設各通信等分公司，多家控股子公司和研發中心。該公司屬于國內具有自主知識產權的信息產業高科技骨干企業在"全國電子信息百強企業"中排名前20位。

    公司由事業單位向以市場為導向的公司轉型，由注重行政管理轉而注重業務管理，到市場化運作，對管理機制和觀念都產生了較大的沖擊，管理不到位會影響業務，管理過渡（太規范）可能比管理不到位影響會更大，因此，如何順利轉型，如何盡快適應環境的變化，對現有人員，特別是管理人員提出了更高的要求和希望，該公司希望通過人力資源項目的引入來改變人們的觀念和習慣，提高效率和素質，在工作中能夠創造出好的業績。

項目背景：

1、雖然進行了調整組織結構、薪酬設計改革、末位淘汰等工作，但只是有了框架和概念，執行走了彎路。

2、在逐步轉向以市場為中心、以客戶為導向的架構中，存在本位主義，目標責任不明確，開會相互指責，推責任，效率低。

3、在干部隊伍建設中，公司的二、三級經理做的虛，管人多，做事少；

4、公司不缺理論型人員，而是缺少技術帶頭人，因此，必須引入技術帶頭人，建立市場化的薪酬待遇水平，才能適應競爭的需要。但公司現有環境難以吸引到人才，沒有好的愿景和機制，人才也很難留?。?/span>

5、員工的行為不規范，隨意性大，領導想要的報表要了很久才能報上來，信息還不全。

6、公司人員綜合素質較低，心態與人際交流都存在問題，思想無法發揮，希望能通過項目改進工作心態、與人交往等方面，怎樣快樂的工作，改變壓抑的氣氛，倡導積極、樂觀的心態。