公務(wù)員績效考核3大意識——重慶管理咨詢公司觀點

促進(jìn)公務(wù)員考核觀念轉(zhuǎn)變，深化對公務(wù)員考核的認(rèn)識。從現(xiàn)代人力資源管理理論來看，公務(wù)員考核是一個學(xué)習(xí)的過程、改進(jìn)的過程和控制過程，考核的實質(zhì)不再是為了得到一個公正的考核結(jié)果，而是在于通過持續(xù)的、動態(tài)的、雙向的溝通，達(dá)到真正提高組織和個人的績效、實現(xiàn)組織目標(biāo)、努力促進(jìn)組織成員自身發(fā)展的目的。因此，稅務(wù)系統(tǒng)公務(wù)員考核根本目的是充分調(diào)動公務(wù)員的工作積極性，通過公務(wù)員的不斷發(fā)展來更好地實現(xiàn)稅務(wù)部門的職能目標(biāo)，考核應(yīng)重點關(guān)注公務(wù)員今后能夠達(dá)到的目標(biāo)，通過考核發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)方法，從而提升公務(wù)員的工作能力，提高稅務(wù)部門工作績效。而公務(wù)員考核制度要真正做到行之有效，首要的是公務(wù)員觀念的轉(zhuǎn)變，提高對考核工作的認(rèn)識。考核存在的問題，與考核者對考核工作不夠重視，工作失誤、領(lǐng)導(dǎo)不力有很大關(guān)系。因此，要想鞏固已取得的成果，深化考核，突破解決考核中的難題，就必須進(jìn)一步提高認(rèn)識，把考核工作提高到公務(wù)員制度的核心地位。只有把對考核的重視提高到推動和促進(jìn)人事制度改革的高度來認(rèn)識，考核才能進(jìn)一步深化和完善。為此，稅務(wù)部門必須建立三種意識：

第一，從“權(quán)力導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“顧客導(dǎo)向”，牢固樹立公共服務(wù)意識。稅務(wù)部門是從事公共管理和提供公共服務(wù)的部門，這一性質(zhì)決定了它的工作重心必須圍繞 “服務(wù)”進(jìn)行，考核亦不例外。然而在現(xiàn)實中，稅務(wù)部門中的公務(wù)員個人，公共服務(wù)意識尚顯淡薄，自我服務(wù)傾向相對較重，許多觀念和管理措施甚至與公共服務(wù)的要求背道而馳。如果考核過程圍繞服務(wù)及其結(jié)果來進(jìn)行，事事著眼于納稅人滿意不滿意，那么這將大大有助于公務(wù)員和稅務(wù)部門的公共服務(wù)意識的確立。

第二，樹立公平競爭，優(yōu)勝劣汰的意識。各級公務(wù)員要認(rèn)識到只有根據(jù)職責(zé)要求做好本職工作，才是通過考核的唯一途徑。通過與上級拉關(guān)系，與同事群眾講人情的做法不可能通過考核，也不是正當(dāng)做法。每個公務(wù)員應(yīng)從思想上認(rèn)識到這種做法的危害，堅決抵制關(guān)系風(fēng)、人情風(fēng)。最后，公務(wù)員不僅要盡職盡責(zé)，而且要勇于接受競爭，敢于承受優(yōu)勝劣汰的局面。因為唯有公平競爭、公正考核才能提高效率，獎勤罰懶，正確任人。從而使稅務(wù)部門在外部挑戰(zhàn)中游刃有余，在為人民服務(wù)上盡善盡美。

第三，樹立與時俱進(jìn)的意識。公務(wù)員必須適應(yīng)環(huán)境的變化，觀念的更新，要勇于接受新事物、新觀點、新方法，以便適應(yīng)時代發(fā)展要求。隨著中央“十五”規(guī)劃的進(jìn)一步深入發(fā)展，稅務(wù)系統(tǒng)更加需要大批思想素質(zhì)好、掌握稅收業(yè)務(wù)技能和懂得法律、計算、公共管理等相關(guān)知識的復(fù)合型公務(wù)人才。作為人才一選拔培養(yǎng)和管理中心環(huán)節(jié)的公務(wù)員管理制度，也應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷改進(jìn)和完善，才能順應(yīng)時代發(fā)展的需要，選拔出時代所需要的優(yōu)秀公務(wù)員隊伍。另外，稅務(wù)部門也要積極轉(zhuǎn)變理念，向高效、民主、責(zé)任型、服務(wù)型的政府公共管理部門邁進(jìn)。